江蘇銀行積極布局金融元宇宙 為客戶提供“無處不在”的金融服務

加強信息傳遞能力，幫助人們更好去表達自我，以更豐富多元的方式體驗整個世界，是互聯網運行的邏輯。近期，江蘇銀行基于對互聯網金融發展和數字化金融底層邏輯的研判，結合自身優勢，開始積極布局金融元宇宙，為客戶提供更加優質的金融服務體驗。

2021年，江蘇銀行嘗試全新的金融服務模式，打造無需到金融網點、無需安裝金融App、無需消耗手機流量的便捷金融體驗。該行為客戶搭建了電信詐騙阻斷、普惠金融產品推廣、老年人關懷等場景，讓客戶真切感受到金融科技帶來的改變。通過將上述金融服務作為金融元宇宙的雛形和試水，該行積極探索金融元宇宙的應用模式，不斷積累經驗和改善客戶服務，賦予人們更好體驗世界的能力。

“客戶感知、客戶連接以及服務呈現是金融元宇宙的三個重要領域。”江蘇銀行信息科技部負責人介紹說，“這些領域往往與金融結合較少，積累也較為薄弱，可能成為元宇宙賽道的關鍵。抓住了客戶體驗，就抓住了未來的金融服務的核心。”

在元宇宙中，客戶能夠以更加直觀便捷的方式體驗金融，銀行也可更加全面地了解客戶。在安全的前提下，嵌入場景完成金融服務方案。

據悉，自2014年開始，江蘇銀行就開始推動數字化轉型，逐步探索并落地大數據、人工智能、物聯網、區塊鏈、5G等金融科技解決方案。隨著人機對話、金融大腦、多模態身份識別、客戶畫像、數字員工、增強現實、5G Volte通信等金融科技產品不斷積淀和完善，該行已逐步建立起符合自身特點的金融元宇宙基礎底座和技術保障。

作為全球百強銀行、全國19家系統重要性銀行之一，江蘇銀行2021年前三季度營收、凈利潤增速都突破20%，資產質量指標創上市以來最優。亮眼的業績背后，是江蘇銀行在數字化轉型浪潮中前瞻探索、布局未來。通過數字化與“互聯網+”賦予金融新的生命力，該行在未來將為客戶提供“無處不在”的金融服務。

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