東海農商銀行擴大普惠金融輻射范圍 電子銀行業務平穩健康發展

今年初以來，東海農商銀行在全行范圍內樹立電子銀行引領轉型發展的觀念，強化科技賦能引領，以服務鄉村振興為主線，延伸助農服務渠道，擴大普惠金融的輻射范圍，電子銀行業務實現平穩健康發展。截至8月末，全行電子銀行客戶數量達到45.82萬戶，較年初新增4.37萬戶，增幅10.54%

加強業務發展引導。在年初制定考核方案時，盡可能少地疊加考核競賽活動，通過年度大綱將發展思路、目標、方案一次性傳達到位，進一步健全考核激勵機制。圍繞業務提質增效，狠抓社保卡激活率和貸記卡活躍度的提升，強化手機銀行、收銀寶等APP及收單商戶使用，持續優化“村村通”及自助業務布局。同時，在業務發展中及時做好督導工作，對排名落后的支行及時通報，定期總結，確保壓力持續傳導，發展不停滯。

加快市場營銷拓展。深化電子銀行營銷平臺應用，梳理電子銀行營銷平臺十大應用場景，加強員工培訓力度，提升認知度，全面強化“想營銷”“懂營銷”“能營銷”的能力素質，抓實營銷平臺利用與實際業務場景深度融合。加快品牌宣傳推廣，利用省聯社平臺，積極推進“周末鼎優惠”營銷活動，圍繞ETC聯動推廣和貸記卡手機銀行掃碼付推廣，策劃開展貸記卡消費打折、10元觀影、2元洗車等主題營銷活動;聯合縣人社就業服務中心，鎖定全縣人才培訓招聘場景，引導目標客群注冊使用手機銀行、互聯網金融平臺等電子銀行產品。

夯實智能普惠基礎。以智慧校園為母版，持續豐富“智”系列應用場景，推進智慧菜場、智慧醫療、智慧公交等場景的建設，有效實現了“衣、食、住、行”四大生活類場景的全面覆蓋。通過對接政府、民生、信息網絡服務等合作，逐步推出水費、燃氣費等特色業務，不斷豐富金融服務站應用功能。

強化風險合規管理。切實完善內控管理工作，加強電子銀行條線基層調研力度，廣泛征集支行、部(室)、客戶意見建議，逐步優化《貸記卡盡職免責管理辦法》等一系列制度，使相關制度流程在合規的基礎上更符合當前業務發展的需要。加強風險管控，進一步規范電子銀行業務運營。強化對ATM、STM等智能機具的服務管理，對智能機具因維護不及時導致的設備服務停運情況強化監督、嚴格管理;加強對存量收單商戶和村村通商戶的排查，進一步規范了新商戶準入、風險核查的操作要求，加大了風險商戶的管理及處罰力度;加強對存量數據的治理，確保業務數據真實性，消除業務風險隱患。 (徐 磊)

關鍵詞： 東海農商銀行 普惠金融 電子銀行業務 鄉村振興