銀行法官：銀行卡盜刷情況時及時凍結(jié)賬戶 留存證據(jù)

王先生的卡未離身，余額卻發(fā)生了變動，結(jié)果發(fā)現(xiàn)銀行卡在印尼被盜刷了上百筆，金額多達(dá)3.5萬元。北京青年報記者昨日獲悉，通州法院近期審結(jié)一起案件，最終判銀行賠償王先生卡內(nèi)資金損失。

王先生春節(jié)前去菲律賓旅游，回國后在使用儲蓄卡時發(fā)現(xiàn)卡里沒錢了。查詢得知，這張儲蓄卡三天前至當(dāng)日在印度尼西亞被盜刷了上百筆，金額多達(dá)3.5萬元。王先生立即報警，并拿著公安機(jī)關(guān)出具的立案通知書前往銀行，要求銀行對盜刷款項(xiàng)予以賠付，但銀行不同意賠付。后王先生訴至法院，要求銀行對其被盜刷的損失予以賠付。

法院審理認(rèn)為，雙方存在合法有效的儲蓄存款合同關(guān)系，某銀行有保障王先生儲蓄卡賬戶內(nèi)存款安全的合同義務(wù)，涉案儲蓄卡在印度尼西亞被盜刷，而王先生又證明了當(dāng)時其本人在國內(nèi)并持有涉案儲蓄卡。王先生在發(fā)現(xiàn)其儲蓄卡賬戶被盜刷后，在ATM機(jī)上進(jìn)行了吞卡操作，并到公安機(jī)關(guān)報案。某銀行未盡到謹(jǐn)慎審查的義務(wù)，致使王先生的權(quán)益受到損害，在沒有證據(jù)證明王先生存在過錯的情況下，某銀行應(yīng)承擔(dān)賠償王先生卡內(nèi)資金損失的責(zé)任。故判決支持王先生的訴訟請求。

法官提示，對于持卡人而言，最重要的是要保管好自己的個人信息，尤其是身份證、銀行卡號查詢密碼和交易密碼等重要信息;養(yǎng)成良好的額用卡安全意識，刷卡消費(fèi)過程中，要盡量保證卡片在視線范圍內(nèi)，留意刷卡次數(shù);一旦發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷，應(yīng)及時進(jìn)行刷卡或吞卡操作，證明卡未離身，隨后掛失，聯(lián)系公安機(jī)關(guān)報案。

對于銀行法官做出如下提示：推廣芯片卡的使用，建議客戶開通余額變動短信提醒;發(fā)現(xiàn)存在銀行卡盜刷情況時，及時凍結(jié)賬戶，留存證據(jù);加強(qiáng)對提高金融消費(fèi)者風(fēng)險意識的宣傳，在業(yè)務(wù)開展中，可通過采用能足以引起客戶注意的文字的特別注意條款、合理設(shè)置測試項(xiàng)目，提高客戶對金融風(fēng)險和自身風(fēng)險承受能力的認(rèn)識。

文/本報記者 葉婉

關(guān)鍵詞： 銀行卡盜刷