水滴保險商城百萬醫(yī)療險單案理賠金額最高達151萬元 創(chuàng)下了其單案理賠金額紀(jì)錄

水滴保險商城近日對媒體公布的一組理賠數(shù)據(jù)顯示，截至目前，該平臺百萬醫(yī)療保險系列產(chǎn)品單案最高理賠金額達151萬元，創(chuàng)下了其單案理賠金額紀(jì)錄。

百萬醫(yī)療險由于保費較低、保額較高等優(yōu)點，短時間內(nèi)產(chǎn)品數(shù)量及投保人數(shù)迅速增長，一躍成為“網(wǎng)紅”保險產(chǎn)品。隨著這一市場份額不斷增長，其理賠發(fā)生率和人均賠款逐漸呈上升趨勢，能否獲得理賠、賠付效率能有多高成為消費者及保險行業(yè)從業(yè)者最為關(guān)心的問題之一。

根據(jù)媒體公開報道信息，截至2019年6月份，從國內(nèi)百萬醫(yī)療險的賠案金額分布情況來看，絕大多數(shù)消費者獲賠金額低于5萬元，其中71%的消費者獲賠金額在1萬元以下。高額賠案方面，有234人獲得超過50萬元的賠付，其中單人最高獲賠131萬元。

水滴保險商城總經(jīng)理楊光表示，理賠是保險流程中影響用戶體驗的重要環(huán)節(jié)，對于用戶而言，每一筆理賠款都可能是風(fēng)雪之中送來的炭火，理賠環(huán)節(jié)的好壞，更是直接關(guān)系到公司的品牌形象和用戶信任。

基于此，2020年第一季度，水滴保險商城理賠服務(wù)全面升級。公布八大理賠服務(wù)舉措，將科技賦能與人文關(guān)懷相結(jié)合。例如，對那些理賠后經(jīng)濟情況依然困難的用戶，依托水滴公司的保險保障生態(tài)，該公司還可以幫助其發(fā)起愛心籌款，匯聚眾人溫暖，協(xié)助用戶渡過難關(guān)。

1月6日，銀保監(jiān)會向各保險公司下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范短期健康保險業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知(征求意見稿)》，該意見稿規(guī)范了包括網(wǎng)紅百萬醫(yī)療險在內(nèi)的短期健康險的停售與續(xù)保要求，主要涉及短期健康險保險范圍、產(chǎn)品設(shè)計要求、續(xù)保、停售、定價、銷售、理賠等方面的內(nèi)容。業(yè)內(nèi)人士認為，健康險將以更加規(guī)范的態(tài)勢獲得持續(xù)發(fā)展。

(文章來源：證券日報網(wǎng))

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