朋友圈誤導銷售屢禁不止 消費者要避免沖動消費

朋友圈從來不是法外之地。近日，銀保監會湖北監管局連發五條處罰文件，對華泰人壽、工銀安盛人壽兩家保險公司5位保險公司從業人員開出了共計1.5萬元罰單。有業內人士分析指出，營銷人員通過個人微信、微博等自媒體發布的信息很多是個人編發，未經保險公司審核認可，大多涉嫌違反保險監管規定。面對五花八門的自媒體宣傳，保險消費者一定要多方詢問核實有關情況后再作投保決定。

朋友圈誤導銷售屢禁不止

湖北銀保監局發布的5則行政處罰決定書顯示，華泰人壽、工銀安盛人壽等公司的5名工作人員，在朋友圈發布的保險產品信息中，存在使用“存”“利息”等字眼宣傳介紹保險產品并作收益類比、夸大保險產品收益等問題，共計被處以1.5萬元罰款。如工銀安盛人壽湖北分公司另一位業務發展經理在微信朋友圈發布信息稱，“‘鑫豐瑞’，非常好的理財產品，重磅上市。”實際上，“鑫豐瑞”為保險公司的保險產品，而非銀行的理財產品。

實際上，監管部門早已多次發布有關禁止保險公司、營銷人員誤導宣傳的規范法規。為何嚴監管下，朋友圈的誤導銷售卻越來越多?“微信朋友圈運營成本低，通訊錄只要人多了，隨時隨地隨手可以發一條狀態或者轉發一個推文，自然會有人來咨詢。”有保險從業人士向新快報記者坦言，對于以銷售導向為核心的保險業來說，朋友圈的功能擴大了保險營銷員宣傳保險的陣地。

消費者要避免沖動消費

監管部門曾多次向廣大保險消費者發布風險提示，營銷人員通過自媒體渠道發布的信息缺乏內容審核，消費者在接收此類非官方渠道發布的銷售信息時，應該提高自我保護意識，避免沖動消費。

2018年6月，銀保監會下發的相關通知中就指出，由于自媒體渠道參與門檻低、發布主體多、信息審核弱、轉發傳播快，已成為保險銷售誤導、不實信息傳播的高發領域，嚴重損害保險消費者合法權益，埋下大量保險消費糾紛和群體性事件風險隱患。

“未經保險公司審核認可，大多涉嫌違反保險監管規定，保險消費者一旦輕信購買，后續發生保險合同糾紛時，相關證據資料可能由于自媒體發布人刪除、撤回而無法取證。”上述從業人士提醒，由于自媒體賬號大多未做實名認證或營銷人員流動性大，面對五花八門的自媒體宣傳，保險消費者可通過查詢保險公司官方網站、微博等渠道披露的產品相關信息，致電保險公司官方客服熱線，詢問核實有關情況后再作投保決定。

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