調(diào)查報(bào)告:手機(jī)銀行用戶活躍度日顯重要
2018-12-19 14:42:53 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
中國金融認(rèn)證中心在近日舉行的第十四屆中國電子銀行年度盛典上發(fā)布了《2018中國電子銀行調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告調(diào)研發(fā)現(xiàn),在個(gè)人手機(jī)銀行方面,16家全國性商業(yè)銀行個(gè)人手機(jī)銀行用戶平均規(guī)模為7696萬。64家區(qū)域性商業(yè)銀行個(gè)人手機(jī)銀行用戶數(shù)量水平為178萬,有17家銀行的個(gè)人手機(jī)銀行用戶數(shù)量好于行業(yè)水平。
從用戶活躍度來看,全國性商業(yè)銀行個(gè)人手機(jī)銀行活動(dòng)用戶比例平均為45%,6家銀行的個(gè)人手機(jī)銀行活動(dòng)用戶比例較高,好于行業(yè)水平。區(qū)域性商業(yè)銀行上,個(gè)人手機(jī)銀行活動(dòng)用戶比例行業(yè)水平為42%,27家銀行的個(gè)人手機(jī)銀行活動(dòng)用戶比例較高,好于行業(yè)水平。
報(bào)告認(rèn)為,隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利時(shí)代終結(jié),各家銀行手機(jī)銀行的運(yùn)營將從規(guī)模型增長(zhǎng)向運(yùn)營型增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變,作為重要的運(yùn)營指標(biāo),用戶活躍度將會(huì)持續(xù)受到關(guān)注,而用戶的體驗(yàn)好壞直接關(guān)系運(yùn)營的效果。
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