調(diào)查報(bào)告：手機(jī)銀行用戶活躍度日顯重要

中國金融認(rèn)證中心在近日舉行的第十四屆中國電子銀行年度盛典上發(fā)布了《2018中國電子銀行調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在個(gè)人手機(jī)銀行方面，16家全國性商業(yè)銀行個(gè)人手機(jī)銀行用戶平均規(guī)模為7696萬。64家區(qū)域性商業(yè)銀行個(gè)人手機(jī)銀行用戶數(shù)量水平為178萬，有17家銀行的個(gè)人手機(jī)銀行用戶數(shù)量好于行業(yè)水平。

從用戶活躍度來看，全國性商業(yè)銀行個(gè)人手機(jī)銀行活動(dòng)用戶比例平均為45%，6家銀行的個(gè)人手機(jī)銀行活動(dòng)用戶比例較高，好于行業(yè)水平。區(qū)域性商業(yè)銀行上，個(gè)人手機(jī)銀行活動(dòng)用戶比例行業(yè)水平為42%，27家銀行的個(gè)人手機(jī)銀行活動(dòng)用戶比例較高，好于行業(yè)水平。

報(bào)告認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利時(shí)代終結(jié)，各家銀行手機(jī)銀行的運(yùn)營將從規(guī)模型增長(zhǎng)向運(yùn)營型增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，作為重要的運(yùn)營指標(biāo)，用戶活躍度將會(huì)持續(xù)受到關(guān)注，而用戶的體驗(yàn)好壞直接關(guān)系運(yùn)營的效果。

關(guān)鍵詞： 手機(jī)銀行 用戶 活躍度