銀保銷售誤導(dǎo)抬頭 14家銀行“吃”罰單

一直以來，監(jiān)管部門對(duì)銀保銷售誤導(dǎo)行為常抓不懈，但在高傭金誘惑下，依然有銀行員工鋌而走險(xiǎn)。最近，北京銀保監(jiān)局籌備組連發(fā)2張罰單，劍指銀保違規(guī)亂象。上證報(bào)記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，年初至今，共有14家銀行因銀保銷售誤導(dǎo)等違規(guī)行為收到罰單，總計(jì)被罰金額為572萬元。

在銀保誤導(dǎo)問題上，監(jiān)管部門一直是“零容忍”態(tài)度。記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，年初至今，包括郵政集團(tuán)、建設(shè)銀行、平安銀行、天津銀行、中國銀行、興業(yè)銀行、光大銀行等在內(nèi)的14家銀行，合計(jì)收到28張“銀保違規(guī)”罰單。

從罰單數(shù)量來看，建設(shè)銀行、平安銀行和天津銀行各領(lǐng)4張罰單，郵政集團(tuán)領(lǐng)3張罰單;從罰單金額來看，14家銀行共計(jì)被罰572萬元，其中平安銀行被罰得最多，罰款金額79萬元，其次是中國銀行和興業(yè)銀行，分別被罰63萬元和58萬元。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，這些銀行被罰的原因，除了存在混淆產(chǎn)品類型、夸大產(chǎn)品收益、隱瞞產(chǎn)品情況的銷售誤導(dǎo)行為外，還有銀行在未取得經(jīng)營保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)許可證便從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，更有銀行在客戶數(shù)據(jù)上“動(dòng)了手腳”。此外，還有銀行給予投保人保險(xiǎn)合同約定以外的利益。

以杭州聯(lián)合銀行為例，該行在2017年向客戶宣稱某款產(chǎn)品保單滿3周年，保底年化收益率為4.6%至4.8%，事實(shí)上該產(chǎn)品的最低保證利率為3%。此外，該行還在2017年的客戶活動(dòng)中，向投保人贈(zèng)送積分，積分可兌換油卡。

銀保渠道緣何成為保險(xiǎn)違規(guī)重災(zāi)區(qū)?中國社科院保險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心秘書長王向楠對(duì)記者表示，銀保客戶往往是有理財(cái)需求和支付能力的，他們更關(guān)注保險(xiǎn)產(chǎn)品的“收益”，這易導(dǎo)致銷售人員夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品的收益或?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)講解不足。

近年來，監(jiān)管部門對(duì)于保險(xiǎn)違規(guī)亂象頻頻出手，加大處罰力度。銀保監(jiān)會(huì)還通過完善保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)、推進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、抓好保險(xiǎn)銷售行為可回溯制度落實(shí)、研究制定互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理細(xì)則等，從正面引導(dǎo)、反向倒逼、過程跟蹤三個(gè)角度督促保險(xiǎn)公司提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕銷售誤導(dǎo)。

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