弘康人壽首推理賠結果寫入區(qū)塊鏈

你買的保險能得到理賠嗎?某家保險公司以往的理賠率有多少?消費者對于理賠情況的關注，現(xiàn)在有了答案。

《證券日報》記者從弘康人壽保險股份有限公司(下稱弘康人壽)了解到，10月25日，該公司正式將所有理賠結果寫入區(qū)塊鏈，成為行業(yè)首家借助區(qū)塊鏈技術公開全部理賠結果的保險公司，推動了保險行業(yè)真實理賠狀況走向公開透明。

進入“弘康人壽”官方微信菜單，記者在特色服務里看到了新上線的“理賠區(qū)塊鏈”功能，系統(tǒng)顯示該公司理賠用戶2017年度獲賠率達94%。檢索得知，6%未獲賠的案件主要基于投保時未如實告知、惡意投保等原因。據客服人員介紹，公司94%的獲賠率以重疾險案件為主，除了查看年度獲賠率，已經立案的客戶，還可通過功能頁面提供的交易碼到第三方區(qū)塊鏈平臺驗證理賠信息是否真實。

保險科技是最近幾年比較火熱的話題，各種新技術新應用層出不窮，為何選擇借用區(qū)塊鏈技術公布公司獲賠率?據弘康人壽方面介紹，主要原因還是想借助技術建立信任。

區(qū)塊鏈本質上是一個分布式的公共賬本，通過嚴密的算法規(guī)則和信息加密處理，能有效保證各類數據可追溯，不可篡改。弘康人壽將核心系統(tǒng)理賠數據進行哈希算法加密，使每個案件的理賠信息在區(qū)塊鏈生成一個唯一的標識碼，同步公開給客戶，如果公司改動案件中的某個數據，將會生成一個新的標識碼，客戶到第三方區(qū)塊鏈平臺查詢就能發(fā)現(xiàn)數據是否造假，從而保證了其公開披露的所有理賠數據的客觀真實性。

對于普通人擔心的隱私泄露情況，技術人員表示完全不必擔心，公司寫入區(qū)塊鏈的理賠數據不涉及客戶身份、就醫(yī)記錄等私人信息，上傳的數據也通過區(qū)塊鏈底層技術進行加密，有效解決了信息安全問題。

近年來，隨著人工智能、大數據、區(qū)塊鏈等技術的飛速發(fā)展，金融領域發(fā)生諸多變革。弘康人壽這次在區(qū)塊鏈領域的應用嘗試，客觀上推動了對傳統(tǒng)保險服務的改造和顛覆，結果是消費者能便捷地看到保險公司最真實的理賠情況，進而在選擇保險產品時有了更客觀的參考資料。

據了解，弘康人壽是一家被譽為“最徹底”的互聯(lián)網壽險公司，致力于用互聯(lián)網創(chuàng)新思維重塑保險服務全流程，在此之前，該公司曾在全行業(yè)首家推出人臉識別保全、重疾險在線智能核保、智能助手機器人查詢、秒退等服務，目前已經搭建起全流程、全線上、全國通賠的在線服務平臺。

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