農(nóng)發(fā)行龍巖分行：服務(wù)用情攻堅(jiān)克難見成效

今年以來，農(nóng)發(fā)行龍巖分行堅(jiān)持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，將文明單位創(chuàng)建與業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營管理深度融合，用情服務(wù)發(fā)展大局有力度、用心服務(wù)客戶需求有溫度，為閩西革命老區(qū)振興發(fā)展揚(yáng)起“金融之帆”。

一是文明創(chuàng)建結(jié)碩果。以創(chuàng)建總行、省分行文明單位為抓手，積極開展志愿服務(wù)活動(dòng)，廣泛宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀；營業(yè)大廳設(shè)有等候區(qū)、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站等便民服務(wù)設(shè)施，在醒目位置設(shè)置意見簿、行長投訴箱，公布投訴電話，有高效的投訴處理機(jī)制，常態(tài)化開展員工禮儀培訓(xùn)，努力提升窗口服務(wù)水平，提升客戶滿意度，傳遞文明新風(fēng)；學(xué)習(xí)踐行新時(shí)代農(nóng)發(fā)行文化理念體系，通過服務(wù)脫貧攻堅(jiān)精神、核心系統(tǒng)開發(fā)上線精神宣傳海報(bào)上墻、打造廉潔文化長廊等方式，充分發(fā)揮宣傳陣地作用，引導(dǎo)員工將文化理念內(nèi)化于心、外化于行。二是家園文化暖人心。堅(jiān)持“不遺漏、全覆蓋、有跟蹤、重服務(wù)”原則，做細(xì)愛心幫扶工作，精準(zhǔn)幫扶困難員工、困難黨員慰問幫扶，為其送去組織的溫暖和力所能及的支持。今年來累計(jì)看望慰問困難黨員、困難群眾19人次，送上慰問金7.5萬元；組織開展“身邊的共產(chǎn)黨員”故事征集、“喜迎二十大 書香伴征程”閱讀季、并榮獲龍巖市第二屆“共和國金融搖籃杯”氣排球友誼賽亞軍、龍巖市首屆“銀行保險(xiǎn)杯”男子籃球賽第八名等榮譽(yù)，逐步形成“黨建引領(lǐng)、群團(tuán)聯(lián)動(dòng)”的良好局面。三是擎旗爭先促發(fā)展。將發(fā)展棋局的突破點(diǎn)落子到政銀合作上，推動(dòng)省分行與龍巖市政府簽署支持閩西革命老區(qū)高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)建設(shè)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議；市分行分別與永定區(qū)、經(jīng)開區(qū)、連城縣政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，以“現(xiàn)場座談+簽約儀式”“召開項(xiàng)目對(duì)接會(huì)+政策宣傳”“呈閱件+信貸產(chǎn)品服務(wù)手冊”等形式向地方黨政主官講農(nóng)發(fā)行政策，深度對(duì)接重點(diǎn)項(xiàng)目；印發(fā)《龍巖分行2022年項(xiàng)目營銷和貸款投放集中推進(jìn)活動(dòng)實(shí)施方案》，對(duì)“紅土先鋒貸款評(píng)估突擊隊(duì)”人員實(shí)行“一體化”規(guī)劃，建立“每日調(diào)度、集中會(huì)審、流程跟蹤”的運(yùn)行機(jī)制，提升工作效能。截至10月末，累計(jì)獲批中長期項(xiàng)目19個(gè)、金額87.26億元，累放各類貸款70.14億元，同比多投放36.99億元；各項(xiàng)貸款余額198.02億元，較年初增加50.51億元，增幅25.51%，增量位于全省系統(tǒng)第一位。（文/徐媛）

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