同程商旅發布2022行業白皮書：合規賦能商旅升級，展望未來低碳出行

商旅升級和市場回暖互促進 合規管理與服務體系雙布新。10月28日，同程商旅就行業發展、用戶需求、市場價值以及趨勢展望等方面，基于“同程研究院-商旅數據中心”的原始數據分析，與比達咨詢聯合發布《2022年度中國商旅行業發展白皮書》，以下簡稱白皮書。

白皮書提出，在我國疫情常態化管理和企業數字化轉型的大形勢下，我們更應關注其積極面-新機遇、新挑戰，我們應立足現在，順勢而為，應勢而變，蓄勢而發。

數據顯示，自2020年65.3%跌幅后，市場在逐步回暖，2022年中國商旅管理市場規模預計可達2108.7億，同比增長14.1%。商旅管理普及率穩步上升，2022年預計為8.9%。白皮書全文3000余字，圖文并茂，多角度分析了中國商旅市場的現狀與發展趨勢。主要亮點如下：

亮點一：與市場回暖互相促進 商旅升級順勢而為

2022年上半年，航空旅游運輸回升勢頭顯著，全行業共完成旅客運輸量1.18億人次，恢復至2019年同期36.7%。其中5、6月份，民航運輸量環比分別上升53.2%和82.2%；鐵路運輸走勢趨同，運輸市場逐漸顯現較穩定的復蘇趨勢。

“同程研究院-商旅數據中心”的歷年數據對比表明，對比2020年，2021年各個行業機票預訂均價均有提升。酒店預訂均價已基本恢復至疫情前水平。2021年國內城市酒店預訂均價300元，從百分比數據看基本恢復至疫情前（2019年）水平。比較數據充分表明差旅市場持續恢復中。

行業復蘇、市場回暖的態勢為商旅提供了良好的發展基礎，商旅企業順勢而為，響應政府管理要求，不斷自我更新迭代，在互相促進中迎接新機遇與新挑戰，在重構中煥發新生。

亮點二：與數字化管理高效協同 商旅升級應勢而變

白皮書指出，后疫情時代，商旅管理將賦予更多管理職能：商旅執行、費用控制、成本控制、數據分析等，集合形成一套智能化、自動化、定制化、標準化的一站式數字化管理平臺。數字化管理與商旅高效協同是商旅發展的必然趨勢。

疫情防控常態化帶來的不確定性與國家對企業數字化轉型要求，促使企業加大數字技術研發力度，伴隨著企業差旅費控意識的普及，企業需要全鏈路的專業商旅服務，加入到數字化轉型中，數字化賦能也促進了商旅系統的升級。

商旅行業應勢而變，用數字化技術重構商旅管理，為新經濟下企業發展帶來更多增長動能，全方位聚焦賦能企業提速、實現高質量發展。

亮點三：合乎市場新需求 商旅升級蓄勢而上

此次調研發現，企業商旅管理的需求集中在合規、節流、提效和員工滿意度四個方面。圍繞這四個方面的需求，白皮書提出商旅服務供應商需從資源、系統和服務三個層面進行能力匹配與量體構建。

白皮書調研發現在疫情常態管控下，企業最關心的問題是：提高商旅效率、降低出行風險和控制差旅成本，而結算是否合規便捷、應急響應速度和客服質量等則是企業選擇差旅供應商的主要考量因素。2022年商旅企業需明晰國家政策與市場需求不斷升級蓄能，值得關注的政策面新需求是2022年9月份國務院關于合規管理辦法的發文。

亮點四：企業差旅預算顯著回升 降本提效剛需化

《白皮書》調查結果顯示，51.1%的企業表示2022年差旅費預算同比2021年增長20%以上，中國企業商旅需求在2022年將會有較快速的恢復與發展。就企業而言，勢必更急于通過有效的管理和控制手段降低成本，提高效能，為高質量發展賦能。

白皮書指出差旅成本分為顯性成本和隱性成本，分別占比20%和80%。調研發現，商旅管控后，包括硬性成本和財務成本在內的顯性成本節約超過10%。而隱性成本，包括時間成本、人力成本、溝通成本等等可提至65%以上效能。盡管增加了少量差旅服務采購成本，但總體差旅成本依然節省超30%。

亮點五：節能減排推動低碳商旅 綠色戰略和諧共生

將可持續發展融入到商旅計劃已然成為全球趨勢，《白皮書》研究發現，更多企業選擇將“低碳出行”理念踐行到企業差旅中。其中41.8%的企業已經制定了低碳環保相關政策，其中超過半數以上的企業已經實現線上審批等數字化管理和低碳商旅出行具體辦法的實施。越來越多的企業將低碳商旅理念融入企業差旅管理中，將雙碳戰略做為企業新目標，這也將成為商旅行業發展的趨勢。

商旅企業需要因時而動，提供企業一站式低碳解決方案，擴寬低碳概念，綠色商旅賦能企業。支持中國企業在新時代下的高質量發展需求是同時，承擔起一份社會責任、一份對生命與未來的責任。

打造合規模型 提供新服務模式

同程商旅深耕行業19年，擁有豐富商旅產品資源。通過優勢整合，形成較強的議價能力，覆蓋全球超過150萬家酒店。近年來，以整合企業差旅、費控、OA系統、支付、報銷為一體，致力于打造一站式企業級服務平臺。同程商旅提供商旅服務新標準，在資源、系統和服務三個維度構建起核心競爭力，可助力企業實現消費支出合規透明、降本增效，提升員工滿意度，助力企業節省30%的差旅成本，為企業持續高質量發展提供有效保證。

同程旅行副總裁、同程商旅CEO黃亮表示：目前，同程商旅已陸續推出差旅用餐預訂平臺、滿足企業差旅人士更多場景化需求，差旅積分商城系統也在搭建中，上線后將提供更為豐富、多元的企業會員回饋服務。未來，同程商旅將依托同程旅行的產業和技術優勢，為更多企業商旅管理提供優質的服務和保障。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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