專業創造價值，平安健康付費用戶數增長至超 4000 萬

2022年8月18日，平安健康公布了2022年中期業績報告。報告期內，平安健康總收入達28.3億元，毛利率提升至27.3%，其中，醫療服務毛利率環比提升13.3個百分點。過去12個月內付費用戶數快速增長至超4000萬，累計服務企業數達749家，累計咨詢量超13億人次，保持行業領先地位。這其中，亮眼的數據自然是過去 12 個月內付費用戶數快速增長至超 4000 萬，累計服務企業數達 749 家。

為什么有如此多的用戶愿意付費使用平安健康的醫療服務？不外乎是因為，平安健康踐行了 “專業創造價值” 這條對大健康產業格外重要的準則。    平安健康的家庭醫生之路

“專業醫療能力是平安健康立身之本，也是用戶付費意愿提升的底層基石”，這是平安健康一直強調的。目前，平安健康平臺上已積累來自 20 個科室的近 4.9 萬名內外部醫生團隊及健身教練、營養師和心理咨詢師，其中大量來自于三甲醫院的中高年資醫生，再加上平臺累計簽約名醫超 1500 名，整個在線體系能夠提供的醫療專業度，是遠勝于社區醫院的家庭醫生的。

更何況，在線平臺決定了其理論上支持 7×24 小時運作，不似社區醫院的開診時間有限，對于許多病患夜晚的咨詢需求，也能給出更好的響應。

好專業的醫生，更專業的服務，這是平安健康相較社區醫院家庭醫生的優勢，而這種專業顯然也為用戶創造了 “價值”，根據此次中報的數據統計：平安健康致力于打造以家庭醫生為核心，以專科醫生為支撐的醫療健康服務生態，上半年家庭醫生服務人均發起咨詢次數達 14.5 次。如此高頻的咨詢量，代表著用戶對這一業務價值的認可，而這種認可也轉化為付費的意愿，支撐起了平安健康 4000 萬付費用戶的體量。

B 端用戶展業之路

報告期內，平安健康保持戰略定力，堅持推行創新商業模式，過去12個月內付費用戶數環比增長約200萬。作為專業、全面、高品質、一站式企業健康管理服務提供商，公司打造“易企健康”2+4企業健管產品體系，包括“體檢+”、“健管+”等豐富內容，按需為企業員工提供一站式健康管理解決方案。某央企長期使用平安健康“易企健康”企業員工健管服務后，已有效解決部分員工所在地區就醫不便等問題，合作至今人均咨詢達2.8次。

與此同時，“綜合金融+醫療健康”協同效應日趨凸顯。平安健康持續挖掘平安集團管理式醫療模式的經驗、科技、客群和資源優勢，更好地實現與金融業務的雙向協同，打造有溫度的金融。其中，圍繞與平安人壽共同推出的“臻享RUN”服務，平安健康全面、針對性地升級一站式醫療健康服務解決方案，升級后用戶服務滿意度超98%。此外，公司還針對平安銀行及其他綜合金融渠道用戶，推出名醫問診協助等一系列服務，協助合作渠道更有效拓客和黏客。截至2022年6月30日，公司累計服務企業客戶數749家，過去12個月內付費的企業員工與企業的客戶超過200萬，金融端付費用戶數超過3300萬。

完善線上線下服務

在不斷完善線上線下網絡體系過程中，平安健康打造750項服務，涵蓋健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養老管理五大場景。截至2022年6月30日，平安健康合作醫院數超3000家，其中近85%為三級醫院；合作藥店達20.8萬家，全國覆蓋率超35%，在超過150城實現1小時送藥，在80座城市開通7*24小時送藥服務；合作健康服務供應商超過10萬家。報告期間，公司“到線、到店、到家”三到服務網絡收入占比提升至63%。

在鏈接多品類醫療健康資源的同時，平安健康建立涵蓋從準入到退出的全鏈路供應商管理質控體系，針對用戶需求實現高效、精準的匹配，更好地為其提供覆蓋線上線下、院內院外、診前診中診后的連續性、全周期的醫療健康服務。

展望下半年，平安健康董事會主席兼首席執行官方蔚豪表示，公司將持續深入洞察企業端和個人端用戶訴求，用心做好產品打磨和服務提升，協同建設符合中國需要、有平安特色的中國版“管理式醫療模式”。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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