南方電網鼎和保險公司多措并舉護航客戶五一出行安全
2022-05-05 20:16:53 來源:壹點網
“我馬上到!請先把車停到路邊!”這句話,是南方電網鼎和查勘員袁波在五一小長假說得最多的一句話。袁波是廣東分公司一名查勘員,為了讓客戶第一時間獲得理賠幫助,他總是用最短的時間趕到事故現場,協助客戶進行查勘定損。“雖然假期出行碰上事故很煩心,但你們的服務讓我放心。”客戶王小姐感慨。
為保障廣大客戶生命財產安全,五一期間,鼎和保險公司“線上+線下”齊發力,積極上線各類保障產品,推出一系列惠民服務舉措,切實將“我為群眾辦實事”落實落地。
這個五一,鼎和保險公司推出“抗疫+出行”雙重保障產品“和順臨門”,為客戶提供最高200萬元的出行保障和最高20萬元的抗疫保障,內容覆蓋海陸空等交通模式和多種涉疫場景,為客戶出行提供全方位的貼心守護。
此外,鼎和保險公司還推出八項惠民服務舉措,鼎和保險客服熱線95393提供7×24小時不間斷服務,受理各類客戶業務,保證客戶服務不打烊;為客戶提供“一對一”專人服務,全流程跟蹤理賠進程,提供免費法律咨詢和調解;7×24小時核保值班,保證核保時效與工作日一致,維持假期客戶投保體驗;各地中心城區保證報案30分鐘內抵達現場快速查勘;為客戶提供“放心修車”服務,協助客戶跟進車輛維修進程;密切關注汛期安全,做好重要客戶汛期風險排查;利用風險云災害預警功能,提前向客戶發布災情預警;及時開通理賠服務綠色通道,做好災害事故理賠服務工作,發揮保險保障功能。五一期間,鼎和保險客服熱線95393共計接通電話5306通,受理報案2074件,為客戶提供各類暖心增值服務350件,其中道路救援服務181件,代駕服務169件。此外,鼎和還通過小程序、微信公眾號多渠道發布出行溫馨提示,提醒客戶出行注意事項。
鼎和保險將持續發揮專業和服務優勢,筑牢堅實金融保障防線,全力守護客戶財產安全和生命健康,為客戶提供優質、高效、便捷的保險服務。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。
相關閱讀