富途ESOP：攜程"3+2"辦公背后，員工幸福感會更高嗎？

不用打卡，不用擠早晚高峰，甚至不用坐班，這樣“人間理想”的工作模式是真實存在的嗎?

近日，攜程集團正式宣布，將從3月1日起推行“3+2”混合辦公制度，允許員工每周三、周五自行選擇辦公地點。此次調整將覆蓋集團全部員工(約3萬人)，不分男女，不分崗位，并且不做薪資調整。

作為中國首家嘗試混合辦公制的公司，攜程此舉并非一時之念，而是經過公司內部反復試驗對比后得出的客觀結論。

富途ESOP據報道了解到，攜程最新一輪實驗啟動于2021年8月，共計1612名員工參與，其中還包括約400位主管。結果顯示，經過近半年的實驗，員工參與意愿上升至近六成，在績效無明顯影響的情況下，離職率下降約三分之一。

不僅如此，2013年梁建章曾與美國斯坦福大學商學院Nicholas Bloom，John Roberts，Zhichun Jenny Ying等專家學者合作發表《在家辦公的可行性：基于中國的試驗證據》研究論文，從環境保護、緩解房價壓力、女性職業發展以及提高生育率等方面，論證了混合辦公制度的推廣是企業、員工和社會的多贏。

但事實上，中國大部分企業對遠程辦公的混合工作制度仍抱有疑慮。遠程辦公是否能保證員工的工作效率?什么樣的企業才適合遠程辦公?遠程辦公模式將會從根本上重塑企業與員工之間的關系嗎?富途ESOP帶大家一起了解。

　為什么遠程辦公從歐美開始?

實際上，「遠程辦公」的工作模式并不是疫情后才產生的新興概念。自20世紀90年代以來，全球便有多家企業采取遠程辦公的制度。

其中，IBM作為最早引入遠程辦公制度的企業，在全球約有15萬名員工實現了“在家”遠程辦公，并為IBM節省了5800萬平方英尺的辦公空間和每年近20億美元的成本。之后，Google、Amazon、Meta(原Facebook)等知名企業也紛紛開始推行遠程辦公制度。

那么，是什么因素推動了歐美國家「遠程辦公」模式的發展呢?

| 勞動力分布

很大程度上，工作性質決定了企業是否能實施「遠程辦公」的工作模式。

根據2021年麥肯錫全球研究院發布的研究報告表明，在發達經濟體中約有20~25%的勞動力可以每周居家辦公3~5天，以基于電腦辦公的場景工作性質為主，多見于金融、科技類行業。

從麥肯錫的調研結果中可以看到，在發達經濟體中信息、金融、科技等行業的勞動力占比較高，實施遠程辦公模式的潛力更大。相比之下，中國依然有大量的勞動力集中在農業、傳統制造業等，對特定的工作場景和機器都有一定要求，以目前的技術水平來看，實施遠程辦公模式的可能性較小。

| SaaS行業的發展水平

另一方面，SaaS行業的發展水平也是推動歐美國家大規模實施「遠程辦公」的重要因素。

追溯SaaS模式發展的源頭，一定繞不開1999年誕生的Salesforce，它的成立讓SaaS行業在美國得以興起，并帶動了一批如今被大家的熟知的企業如甲骨文、Zoom、微軟等，為美國企業服務市場的后續發展打下了堅實的基礎。

而與之相比，在很長的一段時間里，中國的SaaS行業仍處在發展初期。

根據艾瑞咨詢的數據，2018年中國企業級SaaS市場規模達到了243.5億元，同比增長了47.9%。而國外僅Salesforce一家企業在2019財年(每年2月1日至次年1月31日)的收入為132億美元，是整個中國企業SaaS行業收入的近四倍。

完善、穩定且能滿足多樣化需求的SaaS服務產品是實施「遠程辦公」工作模式的基石，得益于二十多年SaaS行業的快速發展，歐美國家能快速適應遠程辦公的原因也就不難理解了。

　遠程辦公對企業而言意味著什么?

新冠疫情后，一方面中國正在面臨勞動力結構化加速轉型的客觀事實;另一方面，中國的企業服務市場也開始進入高速發展階段，「遠程辦公」模式也許將成為中國新的工作趨勢。

但「遠程辦公」模式蔚然成風的背后，富途ESOP認為企業將需要重新解構企業與員工之間的關系。因為「遠程辦公」只是一種手段，本質上是企業需要洞悉員工的真實訴求，更好地實現員工在工作和生活之間的平衡。

根據2021年脈脈的調查數據顯示，過半的職場人表示不再一味地追求高薪的工作，而是將自我實現、獲得認同感等更高層次的需求放在了工作中更重要的位置。所以，如何提升員工對企業的認同感和歸屬感將成為企業管理考量的重要維度之一。

| 企業內部的培養機制

可以預見的是，疫情將加速勞動力需求端的變更。麥肯錫全球研究院發布的研究報告中提到，在全球范圍內，勞動力最大的凈增長將出現醫療、科學、技術、工程和機械等領域。與之對應的是，勞動力下降明顯的崗位將出現在零售、食品服務、生產及辦公支持等工作中。

在這樣的背景下，企業內部對員工的培養機制，幫助員工更好地適應業務的發展就變得尤為重要。我們可以看到，沃爾瑪已經開設了內部大學，將表現優異的員工培養成門店經理，甚至能讓他們成為供應鏈領域的專家。2020年，IBM、博世和巴克萊啟動學徒制項目，幫助員工更好地構建職業規劃和路徑。

| 員工的激勵機制

此外，員工的薪酬體系和激勵機制也需要更新迭代，「遠程辦公」的模式下，單一的現金薪酬體系和原有的考核機制并不能給予員工對企業長期的認同感和歸屬感。

越來越多的企業引入股權激勵制度也是未來的趨勢之一。根據富途聯合韋萊韜悅、脈脈發布的《2021年股權激勵研究報告》顯示，近六成被調研者所供職公司擁有股權激勵計劃。三大資本市場股權激勵計劃普及率持續上升，2020財年，A股上市公司股權激勵計劃普及率較10年前翻了兩番。

尤其是人才集中度較高的行業，企業更是應該對員工實施短期和長期的雙重激勵機制。短期激勵針對員工達到的階段性成果予以獎勵，長期激勵則與企業的戰略規劃相匹配，讓員工和企業的長期利益相綁定，從而達成員工、企業雙贏的局面。

　結語

長遠來看，富途ESOP認為選擇「遠程辦公」的工作模式是企業數字化轉型下的必然趨勢。此次攜程實施全員“3+2”的工作制度也釋放了「遠程辦公」模式的具有可操作性的積極信號。

但更重要的是，富途ESOP認為企業需要理解「遠程辦公」模式的背后正在悄然發生改變的企業與員工之間的關系。如何利用更加科學、高效的管理手段吸引員工將是企業未來需要思考的重要議題之一。

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