農發行三明市分行堅持以客戶為中心，提升“辦貸”服務

今年以來，農發行三明市分行堅持學史力行，將提升“辦貸”服務作為優化客戶體驗的重要抓手，落到實處。一是便捷“網上”服務。高度重視網銀推廣工作，積極向客戶宣介網銀工具，引導客戶使用網銀支付功能，在疫情防控常態化階段減少現場交易，累計簽約網銀客戶數近300戶，月末電子渠道簽約客戶覆蓋率近90%，有效釋放柜面支付結算壓力，提高支付結算效率。二是強化“融智”服務。以分片區服務機制為抓手，組建專業團隊，圍繞地方政府發展重心提供融資建議，邀請專業隊伍現場講解政策、分析形勢，定期召開項目會商會，會商項目難點，及時探討解決方案，不斷提升各環節辦貸時效，獲批各類貸款26.9億元，其中重點民生項目9個、金額21.8億元。（陳萍萍）

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關鍵詞： 提升 辦貸 服務