大眾汽車：努力為客戶提供最佳服務

【環球網汽車 報道】2018年3月7日，大眾汽車通過當時的國家質檢總局發布召回公告，宣布將自2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期間生產的33142輛進口2015-2018年款途銳系列汽車。‘

距離大眾汽車發布召回公告已經有近6個月時間，目前召回情況如何，車主對召回措施是否滿意等問題，對進口大眾進行了采訪。

據進口大眾汽車相關人士介紹，當召回開始實施后，大眾汽車通過途銳車主購車時，以及到店維修/保養時留下的的信息，積極和車主聯系，告知車主其所購車輛需要進行召回處理。截止目前，召回公告中近90%需要召回的途銳汽車已經完成召回措施。余下10%車主，大眾汽車將積極聯系，盡早完成召回，讓車主能夠安心用車。

對于車主對召回措施是否滿意這個問題，該人士表示，對于大眾汽車提供的召回措施，大部分車主是認可的。

而對于一些車主質疑召回公告中“將為召回范圍內的車輛移除進氣管路不必要的排水閥并在進氣口處安裝導流板，避免過量的水進入進氣管路，以消除缺陷”的措施會對車輛造成損害，并通過第三方檢測機構進行了鑒定一事，該人士表示，大眾汽車對這些車主提出的質疑非常重視，也愿意和車主進行進一步溝通。同時，他表示，大眾汽車的此項處理措施并不是僅針對在中國大陸地區召回的車輛，而是面向包含中國大陸地區的全球范圍內所涉及的途銳車型所采取的措施。

對于即將開庭的訴訟，大眾汽車相關人士表示，大眾汽車相信法院會有一個公正的判決。也將會遵守法院的判決。

最后，他表示，大眾汽車一直在努力為客戶提供最優的產品，努力為客戶提供最佳的服務。

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