用電營商環境持續優化 新疆線上辦電率達97%

7月12日，從國網新疆電力有限公司獲悉，該公司持續深化“三零”“三省”服務，大力推進“陽光業擴一站通”建設等系列舉措，上半年累計為客戶節省辦電成本12.64億元，用電營商環境持續優化。

從辦電方式來看，全疆線上辦電率達97%，“掌上辦業務，一次都不跑”成為主流。國網新疆電力有限公司積極策劃“交費有禮”、“充電日”以及專項活動，大力推廣“網上國網”App，引導客戶下載注冊。目前累計注冊客戶達513萬，為客戶線上辦電提供了便利條件。

國網新疆電力有限公司借助“網上國網”平臺，上線“辦電e助手”功能，讓客戶可以網上提交用電申請和竣工報驗，在線確認供電方案和驗收結果，實時掌握辦電進度，評價服務質量。

一直以來，國網新疆電力有限公司高度重視優化用電營商環境，制定“獲得電力”服務水平九項措施，實施提升“獲得電力”水平專項行動，推動“三零”“三省”服務做細做實，進一步降低客戶辦電成本。

國網新疆電力有限公司不斷創新服務模式，積極打造“陽光業擴”服務品牌，設計并推廣典型設計圖紙和標準化驗收卡，研究典型用戶負荷特性，比對客戶報裝與實際用電容量，給客戶擬訂最優供電方案。

通過政府項目審批管理系統，國網新疆電力有限公司提前獲取項目用電信息，超前介入工程規劃許可階段，提前掌握項目用能規劃、投產安排等信息，取消普通用戶設計審查和中間檢查，主動提供業擴報裝服務。

“現在全疆高壓客戶業擴報裝平均接電時間減至39.14天，低壓客戶業擴報裝平均接電時間減至1天，辦電環節和時間明顯縮短。”該公司市場營銷部營銷業務質量監控工程師裴永吉說。

不僅如此，國網新疆電力有限公司還圍繞“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”黨史學習教育，組織開展“黨建+優質服務”專項行動，組織黨員服務進社區、進機關、進學校、進園區、進企業、進農村，累計開展226次“便民服務日”活動，上門走訪6852戶客戶，解決群眾486個用電問題，架起黨聯系群眾的“連心橋”。(通訊員 胡培根  科技日報記者 朱彤)

關鍵詞： 用電營商環境 線上辦電率 辦電成本 辦電進度