驢媽媽推出“先游后付” 旨在重塑旅游行業信任體系

新京報訊 11月30日，由中國旅游研究院技術指導，驢媽媽、景域集團主辦的“2018第三屆中國旅游IP高峰論壇”在滬落幕。會上，驢媽媽重磅發布“先游后付”新品牌，提供“先出游、后付款”的創新旅游體驗，打造旅游生態“命運共同體”，力圖破解社會中存在的游客、旅行社、目的地之間的信任危機難題，推動行業良性發展。

2017年我國國內人均出游為3.7次，出境游人次也高達1.3億，旅游已成為居民日常消費剛需。但作為出游主要方式之一的跟團游，卻不時爆出的強制消費、天價消費等問題，困擾著整個行業和消費者，導致游客并對旅游行業、目的地產生信任危機。為此，驢媽媽在旅行方式IP創新方面，在全國率先推行“先游后付”。 “先游后付”(easy go，easy pay)是驢媽媽針對符合條件的用戶提供的一種“先游玩后付款”的創新型旅游體驗。這種旅游體驗就是建立在“旅游生態命運共同體”成員之間彼此信任、相互監督、協同發展的基礎上的，倒逼整個供應鏈及旅游整體商業環境變得更好。

驢媽媽集團副總裁黃春香介紹，“先游后付”不僅僅是一種支付方式，而且是產品革新、服務革新、流程再造的過程。驢媽媽通過精選合作伙伴、嚴選整體爆款、優選旅游導服標準，3個“選”來做產品，確保游客獲得更有保障、更安心的旅游整體體驗。

驢媽媽“先游后付”現已上線，目前正處于試運營階段，游客只要預訂“先游后付”產品，就可以享受先出游，歸來后滿意再付款的旅游新體驗。同時，驢媽媽提供六大服務保障，設立“先游后付”保障與賠付標準，針對跟團游出行中酒店住宿、餐食標準、購物等6大環節中擔心存在的行業違規現象，設立相應的賠付標準，承諾不滿意就賠付，以消除游客對跟團游的疑慮，輕松無憂出行。

此外，驢媽媽“先游后付”用戶還可以享受三大專屬權益，如專屬VIP一對一服務、贈送旅游意外險以及價值666專享禮包券，為游客打造極致服務與度假體驗。

驢媽媽創始人、景域集團董事長洪清華表示，“先游后付”打破了旅游業之前的商業模式，創建了一個旅游生態“命運共同體”，在共同體成員之間彼此信任、相互監督、協同發展的基礎上參照游客意愿去提升供應鏈及導游服務質量。驢媽媽本著“讓游客自由而有尊嚴的行走”的初心，希望通過“先游后付”的推出，重新定義跟團游以降低用戶出行顧慮，解決旅游行業信任危機，重塑旅游行業新信用體系。

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