拼多多遭圍攻 被盜數千萬元優惠券

1月20日，有網友反映，從當日凌晨開始，拼多多出現了一個巨大漏洞，用戶可以領取100元無門檻券。就此，拼多多方面對《每日經濟新聞》記者回應稱，1月20日晨，有黑灰產團伙通過一個過期的優惠券漏洞盜取數千萬元平臺優惠券，進行不正當牟利。 　　據《每日經濟新聞》記者觀察，雖然當日上午BUG被封上，但這次拼多多可能損失慘重，不算實物訂單，光話費充值虛擬訂單就價值不菲，而虛擬訂單很難追回。有店鋪顯示，已經成交了43萬單，價值4300萬元。如果拼多多“賴賬”，可能品牌價值損失更大，因為除了職業“羊毛黨”，還有一堆吃瓜群眾也參與了相關活動。

所謂“羊毛黨”，是指那些專門選擇互聯網的營銷活動，以低成本甚至零成本換取高額獎勵或收益的人。“羊毛黨”的獲利行為一般被人稱為“薅羊毛”，而電商平臺已逐漸成為“羊毛黨”活動的主戰場。對此，拼多多方面表示，平臺已第一時間修復了漏洞，正在對涉事訂單進行溯源追蹤。同時公司已向公安機關報案，將積極配合相關部門對涉事黑灰產團伙予以打擊。

相關優惠券已全部下架

在1月20日凌晨開始出現的巨大漏洞中，用戶可以領取100元無門檻券。有大批用戶開啟“薅羊毛”模式，利用無門檻券來充值話費、Q幣。

《每日經濟新聞》記者通過網友發布的截圖信息觀察到，4毛錢就可以充100塊話費，瘋狂者甚至利用這一漏洞儲備好了夠用十幾年的話費，有網友還曬出截圖，表示自己賬戶內有超過50萬Q幣余額。至于拼多多的損失——目前網絡流傳的損失數字是超過200億元，甚至有網友擔心“拼多多會不會一夜倒閉”。

20日上午9點，拼多多已將相關優惠券全部下架。有網友曬出其與拼多多“人員”的聊天記錄，對方稱此行為已違背服務協議，希望如數歸還，否則將在14個工作日內提起訴訟。對此，拼多多官方向新浪科技表示，“這圖片是PS的”。

在脈脈平臺上，記者看到，有網友吐槽，拼多多的技術人員醒得有點晚。

事實上，羊毛黨和“薅羊毛”行為一直存在，尤其是在“雙11”“雙12”等網購大促活動中，電商平臺難免成為“羊毛黨”的圍獵目標。由于利潤豐厚和監管缺失，“薅羊毛”早已不只是合理利用規則占點“小便宜”的個人行為，而是已經催生、進化成了若干組織嚴密的專業“羊毛黨”。

“每年電商平臺被‘羊毛黨’圍獵的商品數量巨大，這讓消費者很多時候都享受不到電商平臺所提供的活動福利。”中國電子商務研究中心主任曹磊此前對《每日經濟新聞》記者表示。

“薅羊毛”日趨專業化

《每日經濟新聞》記者了解到，從2013年下半年興起到現在，“羊毛黨”中的大多數已建立了個人網站、工作室和社群等，并逐漸規模化運營。在這個組織中，有人負責數據管理，有人負責傳播推廣，有人負責技術研發……

《黑鏡調查：深淵背后的真相之薅羊毛產業報告》顯示，過去幾年間，“羊毛黨”已經發展成為一股龐大的力量，“薅羊毛”過程中需要的各種資料、手段和工具，催生了上游的各種灰色產業，比如：接碼平臺、商業化的注冊機、群控系統、代理平臺、資料商人和賬號商人等。在整個“薅羊毛”的產業鏈中，手機卡商屬于最上游群體，為各大接碼平臺源源不斷提供手機卡和用戶信息;黑客和技術開發者發現系統漏洞，不斷提供大量自動化工具等，提高“羊毛黨”的工作效率。

目前，“羊毛黨”的攻防技術已演進到較高水平。頂象技術風控產品技術負責人張曉科在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示：“這些黑灰產業已經在使用大數據和人工智能技術來繞過傳統的防控策略，這也是未來的發展趨勢。”

對于應對手段，張曉科認為，行業與企業除了技術防范外，還需要產品業務層面和制度立法等方面的共同推進。目前《網絡安全法》已經有一些拘役和罰款案例，多少對“羊毛黨”有些震懾作用。

不過，中國電子商務協會主任張帆在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，目前國家對于“羊毛黨”這塊還沒有專門的法律法規出臺。目前電商協會沒有把對“羊毛黨”這類群體的打擊作為主要工作。這除了協會屬性所限外，還因為各大電商平臺并沒有向協會反映“薅羊毛”情況的存在。

有業內人士認為，想要單獨通過電商平臺來打擊“羊毛黨”是不可能的，必須要行業與企業共同努力才行。同時，平臺應該進行產業升級，利用大數據等手段，進行精準營銷，而非靠原始的促銷手段來獲客，這樣才能大量減少“羊毛黨”數量。(每經記者 張斯 趙雯琪 實習編輯 王麗娜)

關鍵詞： 拼多多 圍攻 優惠券