張小龍：如果能重來 我想重新設計朋友圈

【環球網科技 記者 林迪】

“如果能有重來的機會，我會重新設計朋友圈，把朋友圈和個人相冊分開，作為兩個獨立的部分，一個公開展示，而另一個盡自己可見。”1月9日晚，騰訊集團高級執行副總裁、微信事業群總裁張小龍在微信之夜上演講時表示，當你的朋友圈被更多的好友稀釋成為「工作圈」、「事業圈」、「微商圈」，一些矯情、哀怨、觸景傷情、自我感慨等情緒都不敢也不愿發在朋友圈里，新朋友的不斷涌入和老朋友的關系變化都在加劇這種克制。

為什么很多人越來越少發朋友圈

在日前的微信公開課PRO上，張小龍首次公開了朋友圈的數據——平均每天7.5億人進入朋友圈，平均每人十數次。也就是說，每天朋友圈會有100億人次進入。

張小龍表示，“朋友圈更像是是一個廣場，一個都是你認識的人的廣場。在這里的每一次互動都像是在廣場上的一次大聲說話，這種表達的社交收益會隨著你的好友人數增加而增加，但同時也會因為有越來越多的人將會聽到的你聲音而壓力倍增。這也是為什么很多人會越來越少、越來越謹慎的發朋友圈。”

“當你的朋友圈被更多的好友稀釋成為「工作圈」、「事業圈」、「微商圈」，一些矯情、哀怨、觸景傷情、自我感慨等情緒都不敢也不愿發在朋友圈里，新朋友的不斷涌入和老朋友的關系變化都在加劇這種克制。”張小龍說道：“如果能有重來的機會，他會重新設計朋友圈，會把朋友圈和個人相冊分開，作為兩個獨立的部分，一個公開展示，而另一個盡自己可見。”

“在中國，每天有5億人吐槽微信如何不好，還有1億人想教我怎么做產品”

開場之后，張小龍講了他對于產品的觀點，以及做產品的原則。這也是他在這次微信公開課上需要花這么長時間來闡述自己產品設計觀念的原因。

他說：“目前微信已經有了超過10億用戶，這意味著每次改動，都會有5億人吐槽，還有1億人會‘教他怎么做產品’。”

他指出，不管外界怎么說，都不會影響他對于產品的看法。他認為，很多事情即便他說出來了，外界也不會理解，引申到產品上，在每個人心里，每個人都有自己的理解。

在張小龍看來，其優秀產品觀來源于德國博朗公司的首席設計師Diet Rams，后者的10個設計原則是：有創意的、有用的、優美的、易用的、含蓄的、誠實的、經久不衰的、不放過任何細節的、不浪費太多資源的、少即是多的。

在基本的產品原則基礎上，張小龍也進一步談了微信發展的兩個最初“源動力”。

第一，堅持做一個好的、與時俱進的工具。

張小龍在演講中提到了他對于“工具”的熱愛，而微信的屬性其實也是一種通訊的工具，它的特殊之處只在于，需要面對的是10億的用戶。

因此，張小龍的觀點是，面對海量的用戶，微信要成為一個好的工具，就是要像一個老朋友一樣，在避免無用功能和信息加入的同時，不斷地發展出不同的生活方式，“可以陪伴用戶很多年”。加長用戶停留的時長，反而違背了他對于“工具”的理解和追求。

“微信是一個通訊工具，但有很多的好友在里面頻繁交流，就會深入到用戶的生活。當時微信做了很多改變，每次改動都是一次影響生活方式的過程，是一次潮流的形成。”

第二，讓創造體現價值。

微信在早期版本就發布了公眾平臺。張小龍說，當時的思考主要是微信會取代短信，那么短信時代的市場需求是眾多的服務都要通過短信來觸達用戶，微信取代之后，也得提供相應的能力來覆蓋這個需求。

但因為短信、郵件是可以不受控地群發的，副作用也會隨之而來。于是，微信的設想是，提供一種基于訂閱的模式，即避免用戶被騷擾和欺詐，也讓服務可以可控地給需要的人發信息。

這其實是一個C端和B端的橋梁，從連接人到連接服務，也開始改變信息不對稱的弊端，為每一個用戶創造價值。在這個基礎上，誕生了公眾號，以及后續的小程序，它們最大的作用就在于讓每一個個體獲得了對外有效溝通的渠道，打斷了信息隔斷和冗余信息帶來的阻礙。

“當一個平臺可以造福人的時候，它才是有生命力的。”張小龍認為，無論是公眾號還是小程序，實際上都遵循了這個原則。

張小龍：微信做視頻是為了讓用戶在壓力最小的情況下記錄自己的世界

張小龍說，“曾經在知乎上提過這個問題，但并沒有標準答案;后來，自己琢磨了一個答案——溝通，就是把人設強加給別人的過程。”

“引申到發朋友圈，就是把自己的人設通過朋友圈散發出去，實際上就是推廣你的人設，這對于美化自己是有幫助的。”他說，很多時候人們發朋友圈，會在精心挑選照片后發布，實際上也是這個原因。

在某種程度上，為了推廣人設，圖片更利于去傳播，而文字的難度很大。不過即便是圖片，也不能真實地反映一個人的生活狀態，而是“最好的狀態”。

但人們在打造人設的同時，也會遭受到社交壓力。

張小龍分享了微信朋友圈的一項數據：每天進入朋友圈的人數，這幾年一直在上升，現在是每天7.5億，每人每天進去十幾次，所以總共每天進入的次數是100億次。這和外界“逃離朋友圈”的說法其實是相反的。

這是因為微信朋友圈已經成為了一個常規化的社交場所，就和實際生活中的廣場一樣，每天人們來來往往，相互交流。但隨著好友人數的越來越多，交流也越容易被人看到，這實際上形成了社交壓力。

所以當社交壓力越來越大的時候，就需要更放松的場景，所以朋友圈“三天可見”這個功能就這樣出現了。微信的數據顯示，有1個億的用戶打開了這個設置。

這實際上構成了兩個要素之間的矛盾：一方面，用戶需要通過溝通來打造人設;另一方面，社交壓力又會讓人對溝通望而卻步。這就亟需一個獨立于朋友圈之外的新的溝通方式，來實現這樣的平衡。

這也是為什么微信推出了“時刻視頻”(最近改名為“視頻動態”)功能的原因。

張小龍補充道，“這并不意味著微信要‘做視頻’。實際上，視頻只是一種實現社交的技術，本質上是一種朋友圈之外的社交模式;拍攝并不是需求，有了分享這個需求，用戶才會拍攝。”

而在“視頻動態”中，用戶所拍攝的都是其身邊最真實的情況，但是和朋友圈不同的是，其他人如果想要看到內容的話，必須點進去頭像才能看到，這在一定程度上就減輕了社交內容被無意中曝光所帶來的社交壓力，以及鼓勵用戶對外發送內容。

“在拍攝的時候參與社交”，是“視頻動態”的設計理念所在。用張小龍的話來說，就是“讓用戶在壓力最小的情況下記錄自己的世界”。

微信不會更風去做AI

“通過學習，AI醫生可能會代替人類醫生;但是AI醫生也可能會下錯指令，或者開出錯誤的處方。在這個情況下，AI的價值是什么?”張小龍表示，微信不會更風去做AI，而是要落地到實際場景。他還進一步提到，好的技術是為產品服務的，技術應該默默躲在背后;人們應該思考技術的價值，比如當AI被用到產品里面的時候，就應該思考“它為我們帶來了什么?”

他所擔心的是，AI作為一個工具，超出了其本身的價值，開始駕馭人類，“對于一個可以駕馭人的工具，我們有很多的擔憂。”

盡管如此，他也透露，微信內部正在研究AI有關的功能，之后，微信還會有很多小變化會出現，當然也都是圍繞著最本質的一些原則，比如工具功能，比如體現價值等。

第一個小變化，春節期間，企業微信會上線一個紅包相關的功能;第二，目前的微信紅包已經變成了赤裸裸的金錢，張小龍考慮的是，在其中添加更多情感化的元素，比如可以添加表情等。

張小龍說，“在下一階段，微信更多的是去嘗試有關聯的服務;因為微信能夠承載的內容，是有限的。去年他說過，微信要探索線下精彩生活。未來也會有更多類似的探索。”

“微信在做什么”以及“微信下一步要做什么”，兩個提問之間，實際上是微信探索自身發展的過程。張小龍說，“與其關注競爭對手，他更關注怎么應對時代的變化，滿足用戶變化的需求。”

“面對未來，我們很少會覺得威脅來自競爭對手，更多的可能在于我們自己，比如我們有沒有不斷的突破。”張小龍表示，無論微信之后怎么走，他還是會堅持他對于產品的原則：作為工具，微信是用戶最好的朋友;作為平臺，微信會是創造價值的地方。

“內部團隊說我獨裁，其實我也認可。因為只有這樣的堅持，才能保證產品堅持該堅持的理念。”在最后，張小龍如是說。

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