阿里會員體系再升級：88元購買全生態(tài)服務(wù)體驗(yàn)

【環(huán)球網(wǎng)科技報(bào)道 記者 李文瑤】8月8日晚間，阿里巴巴集團(tuán)在廣州“88會員年度群星盛典”上，正式對外揭曉“88VIP”全新會員計(jì)劃，重新定義傳統(tǒng)的會員體系。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，“淘氣值”在1000分以上的用戶可以以88元的價(jià)格購買“88VIP”會員，而“淘氣值”在1000分以下的用戶則需要花費(fèi)888元購買“88VIP”會員。

而升級成為“88VIP”會員后，可以獨(dú)享阿里旗下“吃喝玩樂一條龍”尊貴身份，自動升級為包括優(yōu)酷、餓了么、蝦米、淘票票在內(nèi)的年卡會員。根據(jù)官方提供的數(shù)據(jù)顯示，根據(jù)平均用戶的消費(fèi)水平，成為“88VIP”一年就可以節(jié)省近2000元。

阿里巴巴CMO董本洪表示：消費(fèi)者永遠(yuǎn)是阿里巴巴的核心。隨著新零售戰(zhàn)略的推進(jìn)，線上與線下的融合越來越緊密。此次“88VIP”全新會員計(jì)劃的推出，不僅僅是為了給活躍用戶帶來更多的優(yōu)惠，也是為了能夠?yàn)榘⒗锏挠脩魩砣轿怀院韧鏄返膬?yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

而此次值得關(guān)注的是，阿里會員體系升級后，將全生態(tài)業(yè)務(wù)打通，會員可以在包括優(yōu)酷、餓了么、蝦米、淘票票在內(nèi)的吃喝玩樂生活體驗(yàn)上獲得全方位的優(yōu)惠，而不再僅僅局限在電商購物領(lǐng)域。這也成為了阿里會員體系與其他平臺會員體系的最大不同。

會員升級：共享多服務(wù)優(yōu)惠體驗(yàn)

2017年7月，原淘寶/天貓會員已統(tǒng)一升級為“88會員”，會員在每月8日打開手機(jī)淘寶查看自己的“淘氣值”，即可獲知自己在阿里巴巴“88會員”體系中的等級，獲得相對應(yīng)的驚喜專享福利。

而在“88會員”體系下，“淘氣值”成為會員等級劃分的唯一依據(jù)。根據(jù)“88會員”近12個月在淘寶、天貓、飛豬、淘票票等阿里旗下業(yè)務(wù)平臺的“購買金額、購買頻次、互動、信譽(yù)”等行為，綜合算出每個會員的“淘氣值”。“淘氣值”共有300、1000、2500三檔，分別對應(yīng)普通會員、超級會員和APASS。1000分以上可以成為超級會員，2500分以上有機(jī)會被邀約成APASS會員。

此次升級后，會員獲得的優(yōu)惠更加多元：會員將同時(shí)擁有優(yōu)酷年度VIP會員、蝦米音樂年度SVIP會員、淘票票年度全國卡以及餓了么年度超級會員。這意味著，擁有一個“88VIP”，用戶不僅可以享受優(yōu)酷VIP會員海量的大劇熱綜內(nèi)容和會員搶先看等特權(quán)，還能享受蝦米音樂無損音質(zhì)的版權(quán)曲庫、餓了么訂餐的專屬紅包優(yōu)惠以及淘票票的影院門票減免，一年可節(jié)省近2000元。

而淘寶、天貓、支付寶、飛豬、銀泰、優(yōu)酷會員之間的相互協(xié)同效應(yīng)在過去幾年中已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)，如今阿里巴巴將其全部打通，這些阿里旗下的國民級應(yīng)用，正在加速新一輪協(xié)同。

阿里巴巴CEO助理顏喬介紹，阿里巴巴圍繞會員一直在考慮做兩件事：一是如何給他們提供更好的服務(wù)價(jià)值和權(quán)益;二是考慮如何通過設(shè)計(jì)能夠把阿里的全方位生態(tài)會員體系，和一個消費(fèi)者吃喝玩樂住用行等日常生活都可以享受到的權(quán)益和服務(wù)能夠集中某一種方案或者某一種統(tǒng)一身份里能夠體現(xiàn)出來。而這兩點(diǎn)也是此次“88VIP”全新會員計(jì)劃誕生的基礎(chǔ)。

在此次會員升級之前，阿里巴巴方面調(diào)研了大量的消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和市場上的會員體系，阿里88VIP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人段玲表示，阿里的會員體系希望能夠給會員帶來非常強(qiáng)的“確定性”：在加入會員后能明確的知道會享受到怎樣的會員優(yōu)惠和服務(wù)，“88VIP 可以保證365天都可以享用的服務(wù)確定性。如果你在“雙11”特別喜歡買買買的話，應(yīng)該雙11一天也可以賺回所付的購買88VIP的費(fèi)用。”段玲說道。

同時(shí)，帶給會員的另一個關(guān)鍵詞是“方便性”：一張會員卡將吃喝玩樂、衣食住行全部打通的方式滿足消費(fèi)者，“我認(rèn)為這個這個便利性才是消費(fèi)者真正需要的，所以這也在前期消費(fèi)者調(diào)研里消費(fèi)者的呼聲最高的。”

同時(shí)，段玲強(qiáng)調(diào)，會員在優(yōu)酷、餓了么、淘票票等平臺上原有的會員權(quán)益不會取消，將通過疊加的方式進(jìn)行會員權(quán)益的延續(xù)。

“舉個例子，你買了88VIP你會首先享受88VIP為期一年的權(quán)益，一年到期之后會繼續(xù)沿用和疊加你以前的會員權(quán)益，也就是對消費(fèi)者來說，沒有任何的損失，比如說你以前是優(yōu)酷的會員，這兩個權(quán)益是相互疊加的，會把你的時(shí)長往后延長。”

生態(tài)服務(wù)打通：不再僅僅關(guān)注功能性服務(wù)

與其他平臺還局限在單一的功能性服務(wù)不同，阿里巴巴的會員體系開始考慮如何將阿里生態(tài)體系內(nèi)的多項(xiàng)服務(wù)打通，給會員帶來全方位立體的生活消費(fèi)體驗(yàn)。

如今，阿里巴巴的業(yè)務(wù)早已不局限于電商，它的商業(yè)版圖從線上電商延伸到線下零售，從買買買擴(kuò)展到吃、住、行、娛，再加上支付這一新時(shí)代生活的基礎(chǔ)設(shè)施，新零售時(shí)代加速降臨。基于不同的商業(yè)場景，阿里巴巴的經(jīng)濟(jì)體上生長出不同的App，并各自成長為“國民級應(yīng)用”。

“88VIP”的推出意味著阿里生態(tài)的全面打通，一個VIP即可縱享“吃喝玩樂購”線上、線上所有阿里系會員權(quán)益。同時(shí)，也意味著史上規(guī)模最大的實(shí)體商品和文娛內(nèi)容的打通。

“如果說能滿足中國消費(fèi)者主流消費(fèi)生活中只需要一張卡的話，我們的目標(biāo)和愿景他或她只需要一張88VIP的就可以了。”在段林看來，阿里巴巴的會員升級希望能夠給用戶帶來更多的消費(fèi)體驗(yàn)。

而隨著阿里生態(tài)越來越壯大，有更多的合作伙伴加入，阿里會員升級更像是一個水到渠成的過程，是基于消費(fèi)需求體驗(yàn)的自然而然疊加的過程。

董本洪強(qiáng)調(diào)：阿里此次率先推出全新的會員計(jì)劃，提供的服務(wù)不再僅僅局限在電商領(lǐng)域，更是將服務(wù)延伸到生活方式領(lǐng)域。

“我們希望我們的‘88 VIP’用戶享受到阿里巴巴所能提供的最佳購物折扣、最具娛樂性的內(nèi)容和最可靠的本地服務(wù)。”

“如果說能滿足中國消費(fèi)者主流消費(fèi)生活中只需要一張卡的話，我們的目標(biāo)和愿景他或她只需要一張88VIP的就可以了。”段玲表示。

據(jù)透露，此次會員權(quán)益的打通僅僅是一期階段，后續(xù)將會有更多的阿里生態(tài)業(yè)務(wù)加入，比如盒馬、口碑等。同時(shí)，在商家端，也有越來越多的商家申請加入“88VIP”會員計(jì)劃。

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