新華全媒+|志愿服務(wù)進(jìn)車站 溫暖春運(yùn)返鄉(xiāng)路

新華社合肥1月22日電（記者胡銳）兔年第一天，淮南南站候車大廳里，紅燈籠、中國結(jié)和小兔玩偶烘托出喜慶的氣氛，旅客提著行李奔赴團(tuán)圓。

24歲的代怡瑋在人群中穿行。她是中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司淮南西站管內(nèi)淮南南站的一名客運(yùn)員，今年春運(yùn)是她工作以來的第二個(gè)春運(yùn)。她往來于檢票口、電梯口、站臺(tái)等人流密集處，為旅客指路，幫老人家提行李，忙得一刻不停。“除了幫忙指路、提行李，我還要時(shí)時(shí)提示旅客‘當(dāng)心腳下’‘注意時(shí)間’，一天下來嗓子干，隨身帶潤喉糖是我的小秘訣。”代怡瑋微笑著說。

(資料圖片)

代怡瑋在站臺(tái)幫助旅客有序上車。（中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司淮南西站供圖）

代怡瑋是淮南西站志愿者服務(wù)隊(duì)最年輕的成員。今年春運(yùn)期間，中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司淮南西站開展“溫暖旅客春運(yùn)返鄉(xiāng)路”活動(dòng)，成立了一支由20余名青年職工組成的志愿者服務(wù)隊(duì)。為了讓旅客出行更安心、更舒心，這群年輕人“大開腦洞”，利用休息時(shí)間策劃、組織了各種活動(dòng)。

在車站一角，有一個(gè)名為“幸福照相館”的裝置，引來許多旅客圍觀并合影留念。“一家人再靠近些，好的，一、二、三，微笑。”31歲的王雪冰一邊拿著相機(jī)，一邊指導(dǎo)旅客擺好姿勢。她也是服務(wù)隊(duì)隊(duì)員，今天擔(dān)任“幸福照相館”的攝影師。她按下快門，定格旅客春運(yùn)途中的幸福瞬間。

旅客在“幸福照相館”拍照。（中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司淮南西站供圖）

“我們準(zhǔn)備了數(shù)碼相機(jī)、拍立得，還有玩偶、中國結(jié)等道具，根據(jù)旅客需求免費(fèi)為他們拍攝照片。”說著王雪冰就將拍好的照片遞給旅客挑選。

王女士和丈夫、女兒一起走進(jìn)“幸福照相館”留影。一家三口已在安徽淮南定居，準(zhǔn)備乘高鐵去河南商丘老家。“我們夫妻倆工作忙，一年到頭也難回老家?guī)滋耍弥汗?jié)假期，帶著女兒回去看看她外公外婆。”王女士說，車站推出的這項(xiàng)服務(wù)很便民、很暖心，她會(huì)把照片拿回去給老人留念。

“很高興能用相機(jī)為旅客留下春運(yùn)的美好記憶。”王雪冰說，今年春運(yùn)是她參加的第十個(gè)春運(yùn)。2013年，王雪冰大學(xué)畢業(yè)就來到淮南西站工作。十年來，她先后擔(dān)任過客運(yùn)員、售票員、客運(yùn)值班員。平日里喜愛攝影的她，這次主動(dòng)承擔(dān)起為旅客拍照的工作。“從1月8日到2月15日，‘幸福照相館’一直都營業(yè)，歡迎找我們拍照打卡。”王雪冰哈哈笑著，打起了“廣告”。

王雪冰（圖右）在和旅客挑選照片。（中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司淮南西站供圖）

同為志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)員的李娟，此刻正在為旅客送上“暖心套餐”。“暖心套餐”是服務(wù)隊(duì)為旅客準(zhǔn)備的春聯(lián)、福字等過節(jié)物品，還為兒童旅客準(zhǔn)備了兒童書籍和小兔玩偶。“小朋友，你的口罩要戴好，如果你表現(xiàn)好，阿姨獎(jiǎng)勵(lì)你一個(gè)兔子娃娃，好不好？”李娟發(fā)現(xiàn)候車大廳里有位兒童旅客不愿戴口罩，經(jīng)過簡單的“商量”，小朋友接受了這個(gè)提議。李娟為其戴好口罩并拿出小兔玩偶交到小朋友手中。據(jù)李娟介紹，自1月7日春運(yùn)首日起，服務(wù)隊(duì)共送出春聯(lián)、福字1000余件，防疫隨身包210個(gè)。

志愿者服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人李玉鏡說，作為商合杭高鐵重要站點(diǎn)，今年春運(yùn)，淮南南站日均開行旅客列車達(dá)198列，為了保障旅客安全、有序、溫馨出行，志愿者服務(wù)隊(duì)將在整個(gè)春運(yùn)期間為旅客提供服務(wù)。

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