以好體驗吸引患者“云就醫”

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面對疫情防控新形勢新任務，多地充分發揮互聯網醫療平臺作用，創新方式方法，積極為患者提供開具治療處方、送藥上門、心理咨詢、用藥指導等服務，便利群眾就醫用藥。(1月17日《人民日報》海外版)

網上掛號、遠程問診、買藥咨詢……隨著“互聯網+”在醫療健康領域的延伸與拓展，足不出戶即可尋醫問藥逐漸演變為現實。加之疫情影響，不少醫院拓寬互聯網醫療服務范圍，積極開展心理咨詢、送藥上門等貼心服務，切實提升互聯網醫療質效，方便老百姓就醫。例如，廣東省全省三甲醫院已全部開設互聯網醫院，僅在2022年12月12日至31日期間就服務124.68萬人次，日均服務6.24萬人次。

互聯網醫療雨后春筍、漸成蔚然。從單個醫療系統看，創新醫療應用和醫療服務方式，其實是拓展了實體醫院的輻射圈，醫療服務的范圍拓寬了、精度加強了，效率也隨之提升了。放眼全國，各地區積極推動互聯網醫院建設與投入，構建線上線下一體化的醫療體系，對解決醫療資源緊缺和分配不均衡等問題確有裨益。最重要的是，云就醫、云服務的出現，打破時空壁壘，有利于緩解百姓看病難、就醫難的民生難題。

雖然目前全國各地正在呼吁加大對互聯網醫療的建設投入，但服務規模小、服務質量一般以及公信力欠缺依然是各個“云醫院”的痛點難點。比如，如果沒有專業人員介紹，很多人并不了解正規醫院的互聯網醫療服務范圍，也不清楚一些互聯網醫療平臺的服務特色，因此在有求醫需求時，要么選擇線下實體醫院，要么投向商業化的醫療服務平臺。還有一種情況是，大部分互聯網醫院醫保報銷范圍僅限本省患者，這在很大程度上限制了患者選擇互聯網醫院的空間。

要解決這些痛點難點，互聯網醫院還有很長的路要走，但無論如何，“提質增效”這一方向是對的，要堅持下去。一方面要“提質”，加快優質醫療資源擴容并均衡布局。在此前提下，更新設施設備，提高技術水平，充分補短板、強弱項。另一方面則要“增效”，發揮高水平醫院的規模效應，推進分級診療，優化就醫流程，創新就醫方式，為患者創設更好的就醫條件和服務，破解百姓就醫難題。

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