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以好體驗吸引患者“云就醫”

2023-01-18 11:54:20 來源:廣州日報


(資料圖)

面對疫情防控新形勢新任務,多地充分發揮互聯網醫療平臺作用,創新方式方法,積極為患者提供開具治療處方、送藥上門、心理咨詢、用藥指導等服務,便利群眾就醫用藥。(1月17日《人民日報》海外版)

網上掛號、遠程問診、買藥咨詢……隨著“互聯網+”在醫療健康領域的延伸與拓展,足不出戶即可尋醫問藥逐漸演變為現實。加之疫情影響,不少醫院拓寬互聯網醫療服務范圍,積極開展心理咨詢、送藥上門等貼心服務,切實提升互聯網醫療質效,方便老百姓就醫。例如,廣東省全省三甲醫院已全部開設互聯網醫院,僅在2022年12月12日至31日期間就服務124.68萬人次,日均服務6.24萬人次。

互聯網醫療雨后春筍、漸成蔚然。從單個醫療系統看,創新醫療應用和醫療服務方式,其實是拓展了實體醫院的輻射圈,醫療服務的范圍拓寬了、精度加強了,效率也隨之提升了。放眼全國,各地區積極推動互聯網醫院建設與投入,構建線上線下一體化的醫療體系,對解決醫療資源緊缺和分配不均衡等問題確有裨益。最重要的是,云就醫、云服務的出現,打破時空壁壘,有利于緩解百姓看病難、就醫難的民生難題。

雖然目前全國各地正在呼吁加大對互聯網醫療的建設投入,但服務規模小、服務質量一般以及公信力欠缺依然是各個“云醫院”的痛點難點。比如,如果沒有專業人員介紹,很多人并不了解正規醫院的互聯網醫療服務范圍,也不清楚一些互聯網醫療平臺的服務特色,因此在有求醫需求時,要么選擇線下實體醫院,要么投向商業化的醫療服務平臺。還有一種情況是,大部分互聯網醫院醫保報銷范圍僅限本省患者,這在很大程度上限制了患者選擇互聯網醫院的空間。

要解決這些痛點難點,互聯網醫院還有很長的路要走,但無論如何,“提質增效”這一方向是對的,要堅持下去。一方面要“提質”,加快優質醫療資源擴容并均衡布局。在此前提下,更新設施設備,提高技術水平,充分補短板、強弱項。另一方面則要“增效”,發揮高水平醫院的規模效應,推進分級診療,優化就醫流程,創新就醫方式,為患者創設更好的就醫條件和服務,破解百姓就醫難題。

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