消費者需注意防范“螃蟹券”套路 如何識別套路成功避“坑”？

“網上旗艦店購買的螃蟹卡無法兌換，店鋪也不存在了!”“券上標注四兩的螃蟹，收到貨繩子就有一兩重”……秋風起，蟹腳癢，又到了吃螃蟹的季節，南方日報記者注意到，網上充斥著很多針對“紙螃蟹”的投訴，類似“母蟹變公蟹”“四兩變三兩”的投訴比比皆是。

如今不少人會買蟹券、蟹卡來送朋友，就是俗稱的“紙螃蟹”，線下門店領取或預約郵寄，看起來很方便，但一不小心就中了套路。中消協近日在“雙節”消費提示中特意指出，消費者尤其要注意防范“螃蟹券”套路，規避“一券在手，螃蟹難求”的供需不平衡局面以及螃蟹縮水嚴重的問題。

“紙螃蟹”提貨兌換難

因為不易儲存、運輸不便的特點，這幾年設計精美且可以“隨用隨提”的螃蟹券成為消費者買螃蟹的主流形式。雖然大閘蟹還沒有大量捕撈上岸，但是“蟹券”早就登陸朋友圈、以及各大電商平臺和線下門店。

記者在京東、天貓等電商平臺檢索發現，“蟹券”被不少商家當成禮券售賣，價格雖然很高但銷量不錯。根據拼多多數據顯示，進入9月，平臺大閘蟹銷量(含蟹券蟹卡)環比增長83%。

然而看似方便熱門的“螃蟹券”，卻由于發貨過程不夠透明這一弊端，成為商家動手腳的重災區。與螃蟹券有關的套路也不少，此前，李佳琦和薇婭都曾因給大閘蟹帶貨“翻車”。其中，首當其沖的便是“提貨難”。

記者發現，螃蟹券的有效期一般都有好幾年，有的消費者看到螃蟹券上標注“三年之內領取都有效”，會想之后再兌換，但卻有可能遇到以“預約已滿”等各種理由不發貨的商家。有消費者在網上投訴稱，“去年在蘇漁人買的螃蟹卡沒約上，今年估計也是。現在螃蟹也已經上市了又說要等到10月才開始約。感覺就是在騙人，堅決要求退款。”

在商家的一再推諉發貨之下，消費者不得不延長等待期限，而當到了隔年再次嘗試提貨時，商家或許早已因經營不善、跑路、破產等原因不見蹤跡。螃蟹卡售出后，商家玩消失的不在少數。在知乎上，一篇“有沒有人在網上買過大閘蟹的蟹卡，結果卻發現是騙子的?”帖子下面，很多網友跟帖稱遇到“店鋪關閉、聯系賣家也聯系不上的情況”。

在此背景下，近日一條關于蘇州多家大閘蟹公司被列入經營異常名錄的消息，引起了很多消費者的關注和評論。企查查APP顯示，近日蘇州多家大閘蟹公司被列入經營異常名錄，包括蘇州市瑞豐大閘蟹有限責任公司、蘇州市陽澄湖蘇吳大閘蟹有限公司等。列入原因均為通過登記的住所或者經營場所無法聯系，做出決定機關為蘇州市相城區市場監督管理局、蘇州工業園區市場監督管理局等。

據了解，近幾年各地市場監管部門和蘇州市陽澄湖大閘蟹行業協會也都在想辦法解決這一問題。例如今年，蘇州市市場監管局就組織和倡導作為會員單位的品牌商家，對自售出之日起30日內、未激活提貨的一次性兌付蟹卡、蟹券，提供無理由退貨承諾服務。這也是國內大閘蟹行業首次將一次性兌付蟹券(卡)納入無理由退貨，具有較強的示范引領作用。

如何識別套路成功避“坑”?

除了提貨難，郵寄螃蟹質量浮動也是一個很普遍的現象，比如，四兩的螃蟹，其中浸滿水的繩子就能達到一兩;甚至死蟹在其中占一大半，也是常見的問題。

螃蟹產地不明甚至假冒產地也成為消費者普遍反映的痛點。據一位螃蟹經營戶介紹，市面上標有“陽澄湖大閘蟹”字樣的產品，很多并非真正產于陽澄湖，而是來自江蘇周邊或湖北地區。

有業內人士指出，“洗澡蟹”搭配“蟹券”，已經成為一些不良蟹商賺快錢的利器。所謂“洗澡蟹”，就是一些蟹商將別的地方產的大閘蟹販運至陽澄湖，放到湖水里再養一段時間，然后打撈上來冒充“陽澄湖大閘蟹”。由于“螃蟹券”多用于送禮，而名氣大的陽澄湖大閘蟹自然比其他品牌大閘蟹更好賣更賺錢，且使用“螃蟹券”的消費者因為不是自己購買的，也不太會追究真假。因此，不少外地蟹商通過“洗澡蟹”專供“螃蟹券”市場。

中消協近日在“雙節”消費提示中特意指出，消費者尤其要注意防范“螃蟹券”套路。螃蟹卡券是一種典型的預付費式消費，近年來，從中國消費者協會接到的投訴來看，預付費投訴多且難解決，而蟹券蟹卡比一般的預付費式消費存在的風險更大。

據一名業內人士介紹，許多無良商家正是看準了兌換螃蟹生效期長的特點，鉆空子欺騙消費者。“有些商家來年不再從事這個行業，甚至有惡劣商家賣完蟹券不等螃蟹上市就關門走人。”

那么，應該如何識別套路成功避“坑”呢?大部分消費者在購買禮品券時，往往最關注的是價格。其實，還應該仔細查看是否標注大閘蟹重量、數量、禮品券有效期以及提蟹方式、售后服務條款等信息。一般來說，信息標注得越詳細，提蟹難出現的幾率就越低。

此外，大閘蟹口感最好的時候是從10月中下旬到12月，這個階段也是大閘蟹批量上市的階段，消費者應盡量在這個階段完成提蟹，避免因拖延到最后出現無蟹可提的局面。(●南方日報記者趙兵輝)

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