下半年旅游業(yè)如何突圍？“后暑期”文旅市場焦慮和期待并存

暑期逐漸接近尾聲，被旅游業(yè)界寄予厚望的暑期旺季已經(jīng)提前結(jié)束。今年7月和8月，鄭州洪災(zāi)以及多地疫情蔓延，對旅游市場造成了很大的影響，特別是張家界疫情擴(kuò)散，令本來已脆弱的旅游行業(yè)承受著巨大壓力。往年暑期正是旅行社忙碌組團(tuán)的時候，今年暑期旅游企業(yè)同樣忙碌，但主要是忙著退團(tuán)、退訂。面對深受影響的暑期旅游市場，9月也將迎來傳統(tǒng)的旅游淡季，下半年旅游業(yè)如何突圍?

疫情等多因素影響，暑期旺季提前結(jié)束

今年暑期對于旅游行業(yè)來說，猶如坐了一趟過山車。5月發(fā)生的廣州疫情，讓旅游業(yè)再次蒙上陰影，也令正在準(zhǔn)備暑期旅游產(chǎn)品的旅游企業(yè)擔(dān)憂。不過，隨著廣州對疫情強(qiáng)有力的管控，中風(fēng)險地區(qū)逐漸清零。6月26日，廣州市衛(wèi)健委發(fā)布《廣州市部分區(qū)域疫情風(fēng)險等級調(diào)整的通告》，荔灣區(qū)、白云區(qū)三個區(qū)域調(diào)整為低風(fēng)險地區(qū)，廣州全市中風(fēng)險地區(qū)清零。7月2日，廣州市文化廣電旅游局正式發(fā)布通知，有序開放文化旅游場所，有序恢復(fù)旅行社團(tuán)隊旅游。

“在暑期旅游旺季開始前獲得這樣的消息，實在讓我們松了一口氣。”從事西部旅游銷售的楊經(jīng)理說，6月底我們還在為暑期旅游發(fā)愁，很多親子家庭都已經(jīng)請好了年假，安排好了行程，“7月初的通知確實讓我們懸著的心都放了下來，畢竟大家最關(guān)心的還是新冠疫情會不會對行程受影響，因為一年能陪小孩外出旅行的次數(shù)并不多。”

不過，旺季并未持續(xù)多久。7月28日，張家界市發(fā)布通告，因7月26日診斷的遼寧省大連市3例無癥狀感染者、7月27日診斷的大連市1例無癥狀感染者等病例在時間和空間上有軌跡交集，共同指向張家界7月22日晚魅力湘西劇場，經(jīng)評估，7月22日晚第一場《魅力湘西》所有觀眾屬于高風(fēng)險人群。與此同時，受南京疫情蔓延影響，7月27日當(dāng)天，31省份新增新冠肺炎本土病例55例，其中江蘇48例、四川3例、遼寧2例、云南2例。

8月3日、4日、5日，文化和旅游部連續(xù)發(fā)布通知，其中，5月5日通知要求，對出現(xiàn)中高風(fēng)險地區(qū)的省(區(qū)、市)，立即暫停旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營該省(區(qū)、市)跨省團(tuán)隊旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。攜程、同程等各大旅行社、OTA紛紛啟動退團(tuán)、退訂工作。原計劃8月5日開幕的廣州國際旅游展也發(fā)出了的緊急暫緩?fù)ㄖ⒏臑榫€上舉辦，以保障疫情防控成果。

除了新冠疫情，鄭州洪災(zāi)、清遠(yuǎn)洪水等自然災(zāi)害也打亂了不少暑期旅游團(tuán)的行程。“當(dāng)然是安全第一，相關(guān)的線路產(chǎn)品全部都停了。”童游創(chuàng)始人曾義對記者表示，這相當(dāng)于暑期提前結(jié)束了。南方日報記者了解到，每年的7月、8月是暑期旅游旺季，但今年受疫情、災(zāi)害等因素的影響，從7月下旬開始，基本都處于退團(tuán)、退訂的狀態(tài)，相當(dāng)于暑期旅游旺季提前結(jié)束。

“后暑期”文旅市場，焦慮和期待并存

暑期游旺季提前結(jié)束，即將進(jìn)入9月傳統(tǒng)淡季的旅游市場，預(yù)計將迎來新一輪挑戰(zhàn)。按照各地最近一周的防疫形勢，本輪疫情已經(jīng)接近尾聲，業(yè)界對后暑期市場抱有期盼，但因受到疫情動態(tài)、運(yùn)力等客觀條件的影響，旅游企業(yè)或許面臨著比往年更大的經(jīng)營壓力。

在廣東省景區(qū)行業(yè)協(xié)會秘書長周志紅看來，疫情對今年省內(nèi)暑期游的影響超過去年。“廣東5月、6月份的疫情剛結(jié)束，7月暑假旺季尚未進(jìn)行到一半，南京、張家界等地的疫情就波及到了全國的旅游市場。廣東也因此受到全國疫情的影響，很多省外游客不敢來，甚至省內(nèi)的游客也不敢出行，部分景區(qū)游客非常稀少。”

此外，在各地返校政策的要求下，師生要至少提前14天回到居住地。周志紅稱，這些因素疊加使得整個8月，尤其是8月下旬的市場可能較為慘淡，9月是傳統(tǒng)淡季，應(yīng)該更加不太樂觀。

廣之旅國內(nèi)游總部常務(wù)副總經(jīng)理江向華表示，去年同期國內(nèi)游全線重啟，航司、酒店等都提供了非常優(yōu)惠的價格刺激出游。但今年，受到總運(yùn)力減少影響，跨省機(jī)票價格或?qū)⑤^往年同期有所提高，這對于價格敏感的9月出游主力軍長者群體而言，熱門城市及長線跨省出游或?qū)⑹艿接绊憽?/p>

酒店業(yè)方面，因為疫情期間倡導(dǎo)減少人員外出，避免人流聚集，商務(wù)、旅游出行及會議宴會客源驟減，導(dǎo)致行業(yè)營業(yè)收入大幅減少。此外，據(jù)廣州嶺南國際酒店管理有限公司副總裁束菊萍介紹，嶺南集團(tuán)酒店業(yè)提供無損退訂、疫情防控工作在內(nèi)的營運(yùn)成本提升，給即將到來的9月也帶來一定的經(jīng)營壓力。

面對市場的變化，相關(guān)策略的調(diào)整也在陸續(xù)進(jìn)行中。其中，嶺南集團(tuán)旗下酒店針對客源結(jié)構(gòu)作出供給側(cè)調(diào)整與產(chǎn)品創(chuàng)新，發(fā)掘新的增長點;同時在從嚴(yán)做好防疫舉措下，降低運(yùn)營成本，提升運(yùn)營能力與現(xiàn)金流，做好疫情常態(tài)化下的應(yīng)對準(zhǔn)備。“在挖掘新需求之余，我們還將通過中秋節(jié)月餅銷售、線上業(yè)務(wù)、本地客源等營收點，開拓經(jīng)營空間，以審慎樂觀的心態(tài)等待市場再次轉(zhuǎn)暖。”束菊萍表示。

對于9月之后的黃金周市場，業(yè)界則抱有較大期待，目前主要旅游平臺及旅行社已陸續(xù)啟動國慶黃金周預(yù)售。同程研究院首席研究員程超功稱，如果到本月底，各地不再出現(xiàn)新的疫情反復(fù)，預(yù)計大部分地區(qū)將能夠在各項必要防控措施到位的情況下保持正常的人員流動，大家前往低風(fēng)險地區(qū)的旅行將不會受到太大影響。“從去年9月的市場復(fù)蘇曲線看，只要不再發(fā)生大規(guī)模局部疫情，國慶黃金周出行旺季及秋季旅游市場還是有希望的。”

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