百余家網紅餐廳花錢刷好評引熱議 餐飲點評行業的灰色產業鏈

好評全靠刷?最近，百余家網紅餐廳花錢刷好評的消息被曝光后，引發關注。“只需要三個月，就能讓你的店在商圈排進前五”“一個月花8000元，你的店在當地榜單中的位置肯定靠前”……你打卡的網紅餐廳可能是花了錢才出現在你眼前，刷好評、買銷量已經成為餐飲點評行業里的一條灰色產業鏈。

這條產業鏈是如何形成的呢?首先，有需求。現如今，對于消費者來說，他人的關注、評價以及商家評級成為購物、消費的重要參考。評價越好，意味著越能獲得注意力資源，培養潛在消費群體，促成現實消費，攫取經濟利益。由此，不難理解有的商家為何會花錢找人刷好評，只因有利可圖。其次，有“供給”。在網絡平臺上不乏提供刷單、刷好評服務的店鋪，亦有不少招募“點評寫手”的帖子，還有用戶利用自身的會員等級有償寫優質評價。其中，第三方運營公司、中介平臺成為這條灰產鏈上連接供需雙方的關鍵，一邊從有需求的商家那里“接單”，一邊再“派單”給刷評寫手，甚至還為此衍生出一套“組合打法”，從曝光量、訪客收藏、用戶評價等多方面入手，整套流程銜接緊密，“一氣呵成”。更可怕的是，還有商家表示被刷單團隊惡意差評威脅。

眾所周知，市場經濟是法治經濟。愈演愈烈的刷評行為，不僅讓消費者“很受傷”，也可能反傷商家自身。花錢刷出來的虛假好評和銷量，不僅欺騙誤導消費者，也破壞了商業生態，對于遵守規則的商家來說十分不公平。靠刷好評營造出的繁榮假象，就像泡沫，一戳就破。當市場秩序、商業生態被破壞，身處其中的商家、消費者都無法獨善其身。

同時，給商家刷單很有可能落入詐騙的陷阱，而就刷單本身來說，其行為也是嚴重有違誠信的。對于商家來說，如果商品服務質量不過硬，即便靠“刷好評”掙來“一錘子買賣”，終究無法長久。靠優質產品和服務贏得消費者，才是商家發展的正道。而從長遠來看，在技術加持下，隨著監管打擊力度的加大，刷評最終“刷掉”的必然是消費者的信任和商家的信用及“錢途”。　　　　(張冬梅)

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