山西家裝市場發展新趨勢：管理數字化 服務個性化

“今年的家裝市場真的很火爆。3月份以來，我和同事們幾乎每天都在加班。白天還要跑多個工地。”6月2日，省城一家裝修公司設計師李然頗有感觸地談起了近期工作現狀，“裝修訂單太多。每個人都忙得團團轉。”

李然的忙碌并非個例。記者采訪發現，無論裝修公司，還是家居建材市場，從業者都表達了同樣的感受。家裝消費市場火力十足，除了滿足消費者個性化、品質化的家裝需求，還呈現出一些新的變化趨勢。

管理數字化 裝修省時又省力

對于省城市民張剛來說，一款特別的裝修小程序，滿足了他的裝修需求。

“張先生您好，現在工程進度是電工墻面開線槽，具體施工要求已向工人交底，交底內容如下……”

“張先生您好，瓦工墻磚鋪貼項目正在施工，已安排工人按設計圖進行鋪貼，做好瓷磚的切割挑選工作。”

6月3日，太原市民張剛通過一款微信小程序，興奮地向記者介紹起了自己的家裝過程。省去了跑工地看進度的諸多繁瑣，借助于微信小程序，張剛的裝修日志一目了然。所有裝修進程，由裝修公司工人按照時間節點如實記錄。張剛說：“不用去工地，即可實時掌握裝修情況。自從家里開始裝修，這款小程序便發揮了作用，整個裝修進展以圖文結合的形式同步推送，包含施工進度、服務團隊、裝修檔案等多個板塊。只需點點手機，便可知曉一切進展。”這對于常年工作忙碌、無暇照看工地的張剛來說，“再實用不過了!”

從3月底正式開工到5月底基礎裝修完工，張剛只看過兩次工地，更多時候是在手機上查看工地。從整體家居設計，到方案落地，他多是通過電話溝通對接完成。對于這樣的一種方式，張剛表示：“只要選對裝修公司，一切交給公司，沒有什么不放心的。最關鍵是對于裝修結果，我比較滿意!信息反饋很及時，溝通高效，每個細節都滿足了我的要求!”

記者采訪中發現，今年以來，裝修市場持續火熱，而一站式裝修頗受歡迎，一些裝修公司使用裝修小程序的管理辦法增加了獲客吸引力。對于這樣一款小程序，它有哪些優點?省城某裝修公司工地項目負責人張彥軍表示，一方面，它滿足了顧客的即時性工程跟蹤需求。另一方面也讓裝修公司對工地的管理變得高效。在小程序中，整個服務團隊的職責分工、聯系電話一目了然，方便客戶隨時聯系溝通。

服務個性化 滿足不同家裝需求

越來越多人，選擇了個性化家裝風格。年輕人青睞簡約時尚，無電視化設計、無主燈設計、開放式廚房、智能化家居、胖胖的家具等成為流行風尚。老年人則偏重安全舒適，房屋適老化改造被較多提及。

在今年4月中旬舉辦的第八屆中國(上海)國際技術進出口交易會上，一個數字適老場景的展臺引起了與會者廣泛關注。圍繞“養老、人與機器的對話”主題，設計師娜日沙向記者介紹了家裝設計中適老化改造這一人們逐漸被全社會重視的話題。

“適老化改造，顧名思義就是對老年人居住的房屋進行適度功能改造，增加適老的設施設備，消除風險因素。以提高老年人居家養老的安全性、便利性與舒適性，提高老年人晚年生活品質。”

娜日沙介紹，安裝一個易于抓握的扶手、一塊防止摔倒的防滑墊、一個易燃氣體監測報警器，都成為家裝適老化改造中不可忽視的細節。根據老年人自身特點和生活習慣，對衛生間、廚房、臥室等生活場所，以及家具配置、細節保護等做一定的調整或改造，以更利于老年人通行、洗澡、如廁、休息等日常生活，緩解老年人因生理機能變化導致的生活不適應，將環境中發生傷害的風險盡量降低。

我省家裝消費中，適老化改造也逐漸被提及。某裝修公司設計師吳丹妮表達了自己的看法，她說：“適老化改造中包括方方面面的內容，比如視線設計、光線設計、聲音設計、儲藏設計、無障礙設計、家具細節設計等。以儲藏設計為例，老人最不愛扔東西了，所以必須給他們做特別多的儲藏空間，越多越好。設計儲物柜時還需要特別考慮老人扶手的需要，他們晚上上廁所的時候可以扶著一直走到廁所去。”

適老化改造，從細節之處關愛老人。在2020年7月，民政部、住房和城鄉建設部、全國老齡辦等9部委聯合印發《關于加快實施老年人居家適老化改造工程的指導意見》，其中列出了老年人居家適老化改造項目和老年用品配置推薦清單，涵蓋了地面、門、臥室、如廁洗浴設備、廚房設備、物理環境以及老年用品配置七類30項改造內容，包括7項基礎項目以及23項可選項目。

綜觀不同年齡群體，個性化、多元化的需求及設計成為趨勢，滿足了大家差異化的家裝需求。

追求品質化 提升家居舒適度

從整個裝修市場來看，呈現哪些變或不變?采訪中，業內人士紛紛表達了自己的觀點。

“越來越多的人選擇了整裝。整裝模式的出現，加快了家裝行業與建材市場的融合。家具、軟裝、家電一站式整裝，一體化落地，拎包入住成為趨勢。”

“裝修風格趨于簡化。許多客戶摒棄復雜的家具造型，簡化施工工藝，去奢求簡，更加追求生活品質。”

“互聯網裝修公司成為一部分年輕人的選擇。因為網絡已大大便利了人們生活，通過網絡去中介化、去渠道化及標準化，讓裝修變得簡單、透明、精致，性價比更高!”

“新風、直飲水、凈水等方面的舒適度體驗，成為許多人越來越苛求和追求的部分。在家居建材市場上，這類產品趨于熱銷。”

線上裝修同樣火熱。據國內最大線上裝修企業土巴兔發布的《2021裝修消費趨勢報告》顯示：跟網上買菜、在線教育一樣，“網裝”大軍迅速崛起，而90后、00后占互聯網裝修用戶近半數。如何看待這一批新一代裝修用戶?有人說，“雖懶但精”成為90后和00后的顯著標簽，他們使用各種懶人神器來解放雙手，掃地機器人、洗碗機、懶人甩脂機……一系列由“懶”而生的智慧推動著“懶人消費新時代”的到來。

“無論傳統裝修，還是互聯網裝修。無論年輕人，還是年長者。追求品質化，提升舒適體驗度一直是好裝修的判斷標準。”設計師吳丹妮解釋，正如當前整裝為何流行?許多業內人士給出答案：整裝不僅僅是家裝過程，更是將材料、設計、家具、家裝實現完美融合，相互協同，為消費者提供一個完整的家。相比之前，越來越多人愿意為體驗感良好的品質產品和服務買單。(作者：閆杰)

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