社區團購變冷淡？不打“價格戰”團購迅速降溫

去年吹起新風口的社區團購，最近一段時間很冷淡。自2020年，疫情之下，社區團購得到飛速發展，越來越多的人認識了社區團購模式，也開始采用線上買菜的方式，加入到社區團購中。不過，經過一年多的發展，社區團購也從火爆異常到歸于平淡。上游新聞調查發現，現在不少活躍的團長正在退出這項業務，很多曾經的用戶也慢慢退出了群聊。團長退出、訂單下滑、補貼減少……仿佛成為了當下社區團購現狀。

用戶流失、訂單下降的社區團購

如果說去年互聯網圈哪一個賽道最為擁擠，無疑就是社區團購?；鸨缴踔帘O管部門出手。時隔一年后，如今的社區團購情況如何?

王靜(化名)家住渝中區石油路街道，在去年8月份加入社區團購，她在美團優選、十薈團等好幾個社區團購平臺做過，經過幾個月努力，她成為一個擁有近500多客戶的團長，這也是她的核心競爭力所在。在各家巨頭砸補貼最猛的時候，王靜一個月輕松可以賺到上萬元。不過在今年春節過后，王靜發現她的收入持續下降，4月收入只有3000多元了。王靜表示，收入下滑主要原因是平臺下調團長傭金比例，將原有的10%，下降為一半甚至更多。在另一位團購團長李曉(化名)看來，除了傭金比例下調外，用戶購買欲望降低，也是收入下滑的重要原因。李曉告訴記者，去年生意好的時候“供不應求”，一天群里能有幾十單甚至上百單，但是現在變得冷清很多，群里訂單量維持在每日10單左右，客戶也幾乎都是老面孔，不少人還退群了。

不打“價格戰”團購迅速降溫

“現在平臺優惠一減少，訂單就會跟著減少，用戶粘性并不高。”李曉坦言。實際上，火爆一時的社區團購完全是一場金錢游戲。

日前，永輝超市披露了新一季的財報。今年第一季度，永輝超市扣非凈利潤為1.73億元，下降85.69%。財報一出，股價應聲大跌，永輝稱主要是在2020年下半年全行業受線上業務特別是社區團購等新興業務的沖擊，收入和毛利率下滑明顯。

記者調查發現，主流的一些社區團購平臺3月來的補貼力度在下降，這也導致銷售出現回落。有分析人士指出，做社區團購市場非常燒錢，補貼下降是因為虧得比較大，2020年第四季度，主流的社區團購平臺單季度虧了大概有30億左右。

重慶一從事社區團購業務運營的負責人表示，目前不少社區團購平臺都發現在團長運營端的支出過大。很多團長都在薅羊毛、套補貼。尤其在村鎮市場，通過做社區團購，過去一些團長一天就能賺上千元，這就導致一些社區團購平臺在調整團長政策。

為了“止損”，去年主流玩家開始降低了促銷、補貼力度，同時紛紛下調傭金比例，也說明了平臺們不再做團長爭奪戰，而是想通過提高用戶復購率，穩住自己在市場中的地位。

社區團購進入淘汰賽階段

如今，經過一年的拼殺，社區團購市場現在進入了一個新的階段。在資本層面，尤其在拼多多、美團、永輝超市等2020年第四季度財報出來后，它們所產生的大量虧損可能會嚇住許多資本。一些市場人士認為，社區團購從剛開始的野蠻生長，到如今已回歸理性。

叮咚買菜創始人梁昌霖認為，互聯網買菜不是流量生意，而是復購率的生意。知名互聯網分析師丁道師認為，對于如何提高用戶的復購率，平臺們也會在產品種類、物流配送、售后服務等多方面，提高用戶對平臺的依賴感，從而完成復購。記者發現，蒙圈社區團購市場當下也有些分化。去年主流玩家的補貼力度在下降，但新發力者京東、阿里近期倒是沖的力度更大了。上周，京東開出首家社區型便利店——京喜便利店。京喜便利店將作為京東于下沉市場的新型智能前置倉項目，融合多場景、支撐多業務環節，包括社區團購業務、到家業務、健康等社區服務性業務?？梢钥闯?，盡管遭遇各種監管，但各大巨頭在社區團購領域，可以說是全力加持，從資本到運營，互聯網巨頭們傾盡全力投身于此。

分析人士表示，社區團購之所以會吸引如此多的玩家投身其中，其中一個很重要的原因在于當前互聯網市場的流量競爭已經從增量競爭時代進入到了存量競爭時代，對于極度依賴流量的平臺而言，一場淘汰賽已經開始了。丁道師表示，社區團購如今正在進入新階段，平臺要更加注重“精準服務”，滿足消費者的個性化需求，給人們提供一個“更多元的生活方式”。

新聞延伸

淘汰賽階段的社區團購

如何找到應有生態位?

近日，永輝超市公布了第一季度財報，營收利潤均下滑嚴重。此前被視為線下零售業最大“威脅”的社區團購也早已在歷經“燒錢大戰”后冷靜下來，面臨著單量下滑、團長出走、用戶流失的危機。據報道，一些社區團購平臺的區域供應商訂單環比降幅達7成。社區團購遇冷，實體零售為何沒有回暖，問題究竟出在哪?

從燒錢圈地到佛系放養

社區團購“門前冷落車馬稀”

劉得意(化名)是海南三亞社區團購平臺的一名團長，2020年，他加入了“橙心優選”和“京東京喜”兩個社區團購平臺。“新開的平臺補貼力度最大。”劉得意說，自己服務兩個平臺的主要原因是為了“薅羊毛”，最巔峰時曾在“開團日”一天入賬800元。由于有“大額補貼”，社區團購平臺往往是“出道即巔峰”，只是供應鏈總出問題，“有一次拖了半個月才解決。”

如今，團長劉得意的生意從一開始的“供不應求”變得“門前冷落車馬稀”，訂單量維持在每日2~3單，客戶也幾乎都是“在附近開店、有做飯需求”的熟客。“現在不少團長都退出了，我們這片只剩2個，我算業績不錯的。”劉得意表示，自己堅持至今只是為了在偏僻的居住地“保持和人類的接觸”，并未將其視為可深耕的事業。

不打價格戰

社區電商如何挺過淘汰賽?

“互聯網巨頭的入場對我們的沖擊非常大。”量子美食社區電商創始人鄭永旗表示，互聯網巨頭通過“價格戰”“挖團長”等方式大肆圈地，導致自己平臺2020年的營業額降低了1/3，本地幾十家中小平臺紛紛破產。作為“淘汰賽”中的幸存者，鄭永旗卻并不覺得自己幸運。鄭永旗說，市場競爭異常殘酷，自己靠著健康的經營理念和在地性的行業經驗才堅持下來。

對于“社區團購遇冷”這一說法，鄭永旗并不認同。他認為，零售業的業態正在發生變革，社區團購是一片潛力巨大的市場，它跟商超不是競爭關系，而是優化資源配置后的有益補充：街頭店面依靠地理優勢服務往來散客，社區團購則基于“團長推薦”線上銷售，產品結構和用戶群體都是有差異的。

從市場火爆到歸于平穩

社區團購未來方向是“精準服務”

《財經故事薈》撰稿人施靜曾對社區團購進行過深度報道，她認為，“質量不穩定”是社區團購平臺現存最大的問題，團長本身的工作復雜度和承擔的風險也進一步制約了平臺的發展。施靜表示，只有提高商品和服務的質量，才能有“回頭客”，從而讓平臺獲得可持續發展的“生命力”。

“現在社區團購平臺遇冷都是暫時的。”施靜指出，社區團購未來會進入一個“更加平等發展”的階段，團購平臺未來也應該更加注重“精準服務”，滿足消費者的個性化需求。

從“吃干抹凈”到“技術賦能”

社區團購平臺應充當“賦能”角色

社區團購平臺往往依托于成熟的大數據技術，中國社會科學院財經戰略研究院研究員李勇堅認為，社區團購平臺可通過提供信息服務的方式促進線下零售業的發展。在李勇堅看來，社區團購平臺不該憑借技術和體量優勢對線下終端“吃干抹凈”，而應該充當一個“賦能”的角色。

李勇堅指出，在社區團購平臺遇冷的情況下傳統零售業仍步履維艱，反映出線下零售業“渠道過長”和“損耗較高”的問題，在面對社區團購平臺的挑戰時，線下零售業應發揮貼近消費者的優勢，積極擁抱新技術，而不是“和它拼個你死我活”。李勇堅認為，如果線下的“街口夫妻店”不斷與時俱進，團購平臺積極充當好協同者的角色，線下零售業將會迎來“溫暖的春天”。 據央廣網

重慶商報-上游新聞記者 孫磊

關鍵詞： 社區團購 價格戰 團購 互聯網買菜