生活數字化轉型 讓老年群體有能力把控舒適圈

老人去經常光顧的社區食堂用餐，偏愛什么菜式，口味是否變化，飲食是否健康，后臺大數據掌握得“一清二楚”;家政服務、陪醫配藥、清洗空調等，老人只需在社區平臺一鍵下單，后端諸多供應商就能精準接單;每位老人的具體狀況，能享受什么公共服務及福利，均有了“標簽管理”，“政策找人”將服務推送在老人“開口之前”。

生活數字化轉型是踐行人民城市重要理念的有力抓手，根本上是為了人，關鍵要有體驗度。

對于上海這座超大城市中龐大的老年群體來說，這樣的“體驗度”并不是指究竟能有多快、多節省時間，而是應該建立在“對生活熟悉，且有能力全面把控”的基礎之上。

換言之，生活數字化，不是要讓老人們快起來，而是要在保留他們生活習慣的基礎上，幫助他們更有尊嚴、更好地適應新生活。

數字化，不能成為老人進入生活舒適圈的壁壘，要“可感、可觸、可獲得”，讓他們同樣實現“我的生活我做主”。

比如，場景應用。以往，人們常關注到老人們的“不適應”，而較少聚焦數字化產品及場景本身的“不適老”。這就需要在場景應用時，切換“老人視角”，進一步挖掘出數字化產品和服務的人本邏輯和新價值，更多思考數字化如何回歸“為人服務”的本源。把老人的感受作為評價標準，在推進數字生活“進化”的同時，統籌考量老年人群的需求。

再如，數字素養。市民群眾的基本數字技能和素養，是當下全面推進數字化轉型的基礎之一。對老年人來說，數字素養絕不僅僅是通過“教育反哺”來學會使用數字產品、掌握智能終端操作，更迫切的是，要全面提升數字化的安全意識，對于“數字化生存”有可親近、易實現的主觀能動。

全面推進城市數字化轉型的當下，實現“對老人友好”也意味著在尊崇老人習慣的基礎上，保留寬容和空間，以老人們喜聞樂見的方式來構建數字化的晚年生活，把控住自己的日常舒適圈，保障每個人在科技進步中獲得最大福祉——這也是一個社會真正進步的標志。

顧一瓊

關鍵詞： 生活 數字化轉型 老年群體 體驗