大數(shù)據(jù)殺熟問(wèn)題等受關(guān)注 需健全數(shù)字規(guī)則

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“數(shù)據(jù)賦能”已經(jīng)成為主要的經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)力之一。隨著數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，大數(shù)據(jù)殺熟問(wèn)題等日漸受到各方關(guān)注。

上海市消保委方面14日接受采訪時(shí)指出，“殺熟”的方法就是歧視性算法，殺熟的結(jié)果就是以消費(fèi)者的權(quán)益換取平臺(tái)數(shù)據(jù)價(jià)值的最大化兌現(xiàn)，并指出，基于歧視性算法的產(chǎn)品匹配，本質(zhì)上是平臺(tái)對(duì)算法權(quán)力的濫用。

該委呼吁，健全數(shù)字規(guī)則，盡快出臺(tái)算法規(guī)制，促進(jìn)平臺(tái)算法公平，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

該委方面當(dāng)日披露了相關(guān)調(diào)研結(jié)果。在大數(shù)據(jù)場(chǎng)景中，交易越來(lái)越多地依靠算法完成。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)不斷優(yōu)化的算法和不斷提升的算力，向消費(fèi)者提供更為高效、豐富、精準(zhǔn)的全領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶給廣大消費(fèi)者極大的便利。但在交易效率不斷提高的同時(shí)，算法的不透明性與難解釋性也給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。

據(jù)了解，初代的大數(shù)據(jù)殺熟，依靠的是算法的簡(jiǎn)單判斷，比較典型的就是“熟客賣高價(jià)”。比如，新客通常會(huì)在不同平臺(tái)比價(jià)，因此，平臺(tái)對(duì)新客展示的是低價(jià);如果是老顧客，那自然價(jià)格就會(huì)高一些。和“熟客賣高價(jià)”相類似的還有“新人插隊(duì)”。二代大數(shù)據(jù)殺熟中的“熟”，已經(jīng)不是“熟客”，而是被平臺(tái)充分掌握個(gè)人信息的“熟人”。

上海市消保委方面14日接受記者采訪時(shí)表示，消費(fèi)者對(duì)于“大數(shù)據(jù)殺熟”的厭惡在于平臺(tái)的欺騙，基于欺騙達(dá)成的交易自然就沒(méi)有公平性可言。算法從接受輸入數(shù)據(jù)到輸出決策結(jié)果的全過(guò)程，形成外界無(wú)法獲知的“黑箱”，算法在其中進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理、評(píng)估及分析，并根據(jù)具體場(chǎng)景作出決策。算法“黑箱”的非透明性導(dǎo)致二代大數(shù)據(jù)殺熟行為更加隱蔽、難以察覺(jué)。

隨著人工智能等新技術(shù)的運(yùn)用，算法快速迭代，再加上平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的全方位收集，個(gè)性化推送成為了平臺(tái)主要的營(yíng)銷手段，而競(jìng)爭(zhēng)的核心就是推送精準(zhǔn)度。

據(jù)了解，2020年下半年，上海市消保委曾使用多個(gè)手機(jī)終端模擬不同收入群體的消費(fèi)者使用相同的APP，并進(jìn)行一段時(shí)間的虛擬人設(shè)操作。測(cè)試發(fā)現(xiàn)，不同手機(jī)接收到的廣告差異度極大，模擬低收入人群的手機(jī)高頻度收到各類低價(jià)劣質(zhì)商品和網(wǎng)絡(luò)貸款廣告。不久前，上海復(fù)旦大學(xué)教授孫金云帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做了一項(xiàng)“手機(jī)打車軟件打車”調(diào)研，報(bào)告顯示，某特定品牌機(jī)主更容易被更貴車型接單。

關(guān)于價(jià)格組合，上海市消保委方面介紹，相較于初代大數(shù)據(jù)殺熟顯而易見(jiàn)的欺騙性差異化定價(jià)而言，基于復(fù)雜算法的價(jià)格組合更為隱蔽，也更能被合理化解釋。上海市消保委在不同平臺(tái)測(cè)試了訂房、買(mǎi)菜等業(yè)務(wù)，不同賬號(hào)的價(jià)格差異比以前更大。但與以前不同的是，現(xiàn)在的“千人千價(jià)”是由原價(jià)與各種優(yōu)惠券所組成的。這些券并不是賬號(hào)錢(qián)包里原有的，而是算法臨時(shí)生成的。算法也為這些優(yōu)惠券說(shuō)明了各種不同的理由，比如“上個(gè)月你打過(guò)車”“前天你買(mǎi)過(guò)菜”等等。

上海市消保委方面認(rèn)為，基于算法的個(gè)性化內(nèi)容推送客觀上會(huì)擴(kuò)大個(gè)體間的認(rèn)知偏差，而平臺(tái)出于商業(yè)目的的算法歧視，可能打造信息繭房，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。

消費(fèi)者因?yàn)槿狈γ馐芩惴Q策支配的“退出”的權(quán)利，從某種程度上被剝奪了依法享有的選擇權(quán)。該委方面指出，基于歧視性算法的價(jià)格組合，究其實(shí)質(zhì)就是對(duì)消費(fèi)者公平交易權(quán)的侵害。(記者 陳靜)

關(guān)鍵詞： 大數(shù)據(jù)殺熟 數(shù)字規(guī)則