App違法違規(guī)采集個人信息問題突出 用戶如何維護自己的權(quán)利?

自去年起，接連有幾起涉及App采集個人信息是否侵害用戶隱私及個人信息權(quán)益的案件，如微信讀書案、抖音案、微視案等，目前法院已對這幾起案件作出了一審判決。相關(guān)案件頻發(fā)，也是App違法違規(guī)采集個人信息問題日漸突出，以及廣大網(wǎng)絡(luò)用戶權(quán)益意識增強在司法領(lǐng)域中的反映。綜觀這幾起案件可以發(fā)現(xiàn)，都涉及到“社交關(guān)系”問題，“社交關(guān)系”是否屬于隱私抑或個人信息?當(dāng)相關(guān)權(quán)益受到侵害時，用戶應(yīng)該如何維護自己的權(quán)利?都是社會大眾非常關(guān)心的問題。

從這幾起案件看，涉及的社交關(guān)系有所不同，有的是“微信好友列表”，有的是“微信好友關(guān)系”，有的則是“通訊錄好友”等，其實這些可以統(tǒng)稱為“社交關(guān)系”。當(dāng)然，法律上并沒有“社交關(guān)系”的準(zhǔn)確定義，一般我們將其理解為社會上人與人交際往來的聯(lián)系，是人在社會實踐中形成的各種社會關(guān)系。其范疇非常寬泛，既有基于血緣的親屬關(guān)系，也有基于身份聯(lián)系的社會關(guān)系，還有基于個人情感的社會關(guān)系等。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各種社交軟件不斷出現(xiàn)，這一方面為公眾現(xiàn)實中的社交關(guān)系提供了網(wǎng)絡(luò)交往方式和工具;另一方面，在傳統(tǒng)交往關(guān)系外，又豐富發(fā)展出各種具有互聯(lián)網(wǎng)特點的交往關(guān)系，如微信好友、QQ好友等，這些也都屬于人們“社交關(guān)系”的一部分。那么，“社交關(guān)系”是否屬于個人信息及隱私?這是不同層面的兩個問題，需要分別進行討論。

就個人信息方面看，依據(jù)我國民法典第1034條規(guī)定，個人信息應(yīng)當(dāng)具有兩個特點：一是具有可識別性，即通過該信息或者信息組合可以識別特定自然人，這是個人信息的核心要件;二是要有一定的載體，即以電子或者其他方式記錄，這是個人信息的形式要件。常見的屬于用戶個人信息的社交關(guān)系可能會涉及手機通訊錄、社交軟件中的好友關(guān)系和群列表等，這是特定用戶“社交關(guān)系”的數(shù)字化呈現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)納入個人信息予以保護。但個別情形下，比如非實名注冊的賬號上僅有極少的好友關(guān)系，在這種信息集合下，無法識別特定的人，這種信息就無法納入個人信息進行保護。

就隱私方面看，我國民法典第1032條規(guī)定：“自然人享有隱私權(quán)。任何組織或者個人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息。”保護隱私的目的主要是保護自然人的私人生活安寧。對于不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息來說，可以綜合考量社會一般合理認(rèn)知以及有無采取相應(yīng)保密措施等因素進行判斷。因不同類型人群的隱私偏好不同，且互聯(lián)網(wǎng)具有開放、互聯(lián)和共享的特點，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中對隱私的界定及判斷是否構(gòu)成侵權(quán)需要結(jié)合具體場景具體分析。

從幾起案件的一審判決看，對涉及的微信好友等社交關(guān)系，都沒有認(rèn)定為隱私。在已經(jīng)生效的“微信讀書案”中，法院判決認(rèn)為可以認(rèn)定以下情形中信息主體社交關(guān)系上承載著合理的隱私期待：“一是信息主體與特定人之間的關(guān)系較為私密而不愿為他人知曉;二是信息主體一定量的社交關(guān)系公開可能遭受他人對其人格的不當(dāng)評價而不愿為他人知曉。”如果并非以上情形，比如通常都會公開的同學(xué)關(guān)系、同事關(guān)系等，一般不會納入隱私權(quán)保護的范疇。

雖然這幾起案件的判決都沒有把涉及的社交關(guān)系認(rèn)定為隱私加以保護，但都認(rèn)定為屬于個人信息，從用戶享有個人信息權(quán)益的層面給予保護。所以，涉及對用戶社交關(guān)系的收集、使用、加工、公開等處理行為時，要遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并且要征得用戶同意，公開處理信息規(guī)則，明示處理信息目的、方式和范圍等，合法合規(guī)地處理相關(guān)信息。

從現(xiàn)實情況看，由于普通用戶對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的認(rèn)識、了解和掌握明顯處于劣勢，很難了解其個人信息如何被處理和利用，且缺乏控制力，因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更要從保護用戶權(quán)利的角度出發(fā)，合法合規(guī)地設(shè)計產(chǎn)品模式、開發(fā)技術(shù)應(yīng)用。尤其是涉及用戶個人信息時，要清楚明確地告知用戶規(guī)則，并征得用戶同意，將選擇權(quán)和決定權(quán)交給用戶，這樣才能讓用戶權(quán)益真正得到保障，并由此贏得用戶信任。

劉書涵

(作者系北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判庭庭長)

關(guān)鍵詞： App違規(guī)采集 個人信息