說關(guān)就關(guān)!美團互助關(guān)停 “任性”的網(wǎng)絡(luò)互助
2021-01-22 14:57:19 來源:南方Plus
1月15日,美團互助發(fā)布關(guān)停公告稱,因業(yè)務(wù)調(diào)整,美團互助將于2021年1月31日24點正式關(guān)停。這是繼2020年8月百度燈火互助關(guān)閉之后,又一家由知名互聯(lián)網(wǎng)公司運營的的互助業(yè)務(wù)宣布關(guān)停。從互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛擁而上,到頻頻折戟沉沙,大病網(wǎng)絡(luò)互助這塊“香餑餑”還能火多久?
說關(guān)就關(guān):“任性”的網(wǎng)絡(luò)互助
公開資料顯示,美團互助在2019年6月上線,2020年4月公示第一位受助者案例。兩個月后,美團互助升級為首個“不限病種”的大病互助計劃。上線一年多,美團互助公示分攤18期,382位患病會員獲得互助金救治。
對于為何關(guān)閉互助平臺,美團金融在公告中給出的理由是“聚美團互助宣布月底關(guān)停
大病網(wǎng)絡(luò)互助還能火多久
焦公司主業(yè)發(fā)展”。公告表示,互助在關(guān)停后,將全額返還所有會員的分攤費用。同時,對1月31日前不幸確診大病的會員,提供合理的互助金賠付,全部費用由平臺承擔。
這并非第一家關(guān)閉的互聯(lián)網(wǎng)巨頭互助平臺。
2020年8月份,百度燈火互助發(fā)出公告,宣布9月9日下線互助計劃。公告稱,由于參與成員人數(shù)少于50萬,為保障用戶權(quán)益,將依法終止燈火互助計劃,同時將互助資格及分攤義務(wù)同步終止。據(jù)悉,從2019年11月上線到關(guān)停,燈火互助運營尚未滿1年。
網(wǎng)絡(luò)互助最早開始于2011年,當時成立的抗癌公社(后更名為“康愛公社”)被認為是國內(nèi)首家網(wǎng)絡(luò)大病互助平臺。隨后,各種大病網(wǎng)絡(luò)互助平臺如雨后春筍般冒出,據(jù)不完全統(tǒng)計,到2018年時,各類網(wǎng)絡(luò)互助平臺就多達200多家。
但網(wǎng)絡(luò)互助平臺真正引起市場注意,是從2018年10月螞蟻金服推出“相互寶”開始。依靠支付寶原有平臺,相互寶快速集結(jié)大量用戶。隨后滴滴、360金融、蘇寧、美團、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛加入,推出各家的網(wǎng)絡(luò)互助產(chǎn)品。
用“人多錢多”來形容網(wǎng)絡(luò)互助平臺并不為過。2019年11月,相互寶成立一周年發(fā)布的成績單顯示,“相互寶”加入人數(shù)已經(jīng)超過1億人,規(guī)模相當于兩個韓國的人口數(shù)量,成為全球最大的互助社區(qū)。螞蟻集團研究院發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)白皮書》指出,到2025年,參與網(wǎng)絡(luò)互助的人將達到4.5億。
而早期一些網(wǎng)絡(luò)互助平臺采取預(yù)付費充值再分攤的模式,也帶來非常可觀的資金流水。以2014年成立的e互助為例,根據(jù)官微發(fā)布的信息,e互助6年累計有298萬用戶,籌集8.77億互助金,目前保障資金池金額高達3600多萬。即便是不用預(yù)付費的相互寶,按照最近一期公示的5.8億元分攤總金額,平臺收取8%的管理費,即有4600萬的資金量。
會員下滑:網(wǎng)絡(luò)互助熱潮漸退
“說關(guān)就關(guān)了,也太突然了。”廣州人王研(化名)是網(wǎng)絡(luò)互助的重度用戶,從2015年起就參加了多家網(wǎng)絡(luò)互助平臺。王研不僅為自己充值了互助會員,也為一大家子加入了互助計劃。“以前是覺得很便宜,3元就能加入,每個月也才扣除幾毛錢。”但近年來,王研翻看賬單,漸漸感覺有些“不堪重負”。
“以相互寶為例,最初加入是免費,而且60歲以上老人也不受限制,比起其他平臺來說是個很大的優(yōu)勢,我一下子給父母都加入了。”王研告訴記者,翻看賬單他發(fā)現(xiàn),過去這一年他在互助計劃上的支出超過了1000元,其中僅父母兩個人加起來每期扣除的費用就在50元左右,一個月兩期就是100元。王研發(fā)現(xiàn),“2019年底加入時,老人每期分攤是8.9元,到2020年底,這個數(shù)字翻了快3倍。”
另外,王研也是今年初父親生病住院才發(fā)現(xiàn),相互寶的申請互助病種不包括皮膚原位癌,同時老人在70歲后會自動退出互助計劃。“也就是說我父親參與分攤互助金快一年,剛度過等待期沒多久,就被退出了。”王研說,因為以前分攤費用很少,他在參加互助前都不會仔細去讀規(guī)則,“而且看了也沒什么用,規(guī)則一直在變,我收到過好幾次更改規(guī)則公示了。”王研表示,準備仔細清理一波互助會員,不再花冤枉錢。
相互寶最新一期顯示老年分攤金額超過28元。
王研并非孤例。“任性”的網(wǎng)絡(luò)互助,并非保險也非公益,更多是一種“群體公約”的模式,但在實際操作中,動輒對標保險的宣傳標語,加上“寬進嚴出”的吃相,也導(dǎo)致會員開始出現(xiàn)下滑。媒體報道顯示,2020年11月達到1.06億人的最高峰后,相互寶參與分攤?cè)藬?shù)快速下滑,目前已連續(xù)四期環(huán)比負增長。2021年1月第1期,相互寶參與分攤?cè)藬?shù)為1.01億人,較前一期減少118.89萬人。而水滴互助更是自2019年起便逐步下行,目前分攤會員數(shù)不到1300萬,而2019年最高點時分攤會員達到4300萬人。
未來前景:監(jiān)管趨嚴或有章可循
網(wǎng)絡(luò)互助模式問世之初,就一直受到各方質(zhì)疑。早在2016年11月,當時的保監(jiān)會聯(lián)合有關(guān)部門印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)保險風險專項整治工作實施方案》,指出目前各網(wǎng)絡(luò)互助平臺仍存在大量問題,包括網(wǎng)絡(luò)互助計劃嚴重誤導(dǎo)消費者,承諾的賠付難以兌現(xiàn),消費者權(quán)益無法保障等。同時,這些網(wǎng)絡(luò)互助平臺的風控措施不完善,容易誘發(fā)金融風險。
學界對此也相當謹慎。中山大學嶺南學院副教授、精算中心主任宋世斌此前接受媒體采訪時指出,互助計劃缺乏長效保障機制,難以避免如造假騙錢、逆向選擇等風險,導(dǎo)致參加人員未來得不到保障。
在2020年9月,中國銀保監(jiān)會打擊非法金融活動局在《保險業(yè)風險觀察》上撰文稱,最近一段時期野蠻生長的網(wǎng)絡(luò)互助平臺,本質(zhì)上具有商業(yè)保險的特征,但目前沒有明確的監(jiān)管主體和監(jiān)管標準,處于無人監(jiān)管的尷尬境地。“相互寶、水滴互助等網(wǎng)絡(luò)互助平臺會員數(shù)量龐大,屬于非持牌經(jīng)營,涉眾風險不容忽視,部分前置收費模式平臺形成沉淀資金,存在跑路風險,如果處理不當、管理不到位還可能引發(fā)社會風險。”文章還指出,網(wǎng)絡(luò)互助平臺監(jiān)管缺乏制度依據(jù),處于無主管、無監(jiān)管、無標準、無規(guī)范的“四無”狀態(tài)。建議“要把網(wǎng)絡(luò)互助平臺納入監(jiān)管,盡快研究準入標準,實現(xiàn)持牌經(jīng)營和合法經(jīng)營。”
業(yè)內(nèi)人士認為,網(wǎng)絡(luò)互助的野蠻生長時代即將結(jié)束,隨著體量越來越大,行業(yè)亟需進入監(jiān)管視野。
【記者】嚴慧芳
關(guān)鍵詞: 美團互助關(guān)停
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