“萬物皆可盲盒”正成消費市場新風(fēng)潮 商家“割韭菜”挑戰(zhàn)公平交易權(quán)

“萬物皆可盲盒”正在成為消費市場的新風(fēng)潮。然而，借助盲盒經(jīng)濟(jì)，商家大肆饑餓營銷、“割韭菜”，挑戰(zhàn)消費者公平交易權(quán)，不禁讓人感嘆：消費者開的是盲盒，自己卻淪為商家眼中的“韭菜盒子”。

“萬物皆可盲盒”帶來亂象叢生

打開盒子和外包裝之前，不知道內(nèi)容物究竟是哪種款式，在拆封的瞬間才“揭開謎底”，甚至還可能獲得更具有收藏價值和二級市場交易價值的“隱藏款”——這樣的盲盒文化正在成為消費市場的新趨勢。

中國商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會副會長齊曉齋說，盲盒玩法相對簡單又新穎刺激，迎合了正在成為消費新主力的“Z世代”人群圖新鮮的消費心理。而隨著新消費群體的崛起，消費市場的理念逐步“盲盒化”，從最初相對小眾的手辦盲盒逐步出圈，擴(kuò)展到文具、文創(chuàng)產(chǎn)品、玩偶甚至是旅行目的地等領(lǐng)域，最終形成了消費市場“萬物皆可盲盒”的風(fēng)潮。

中國社會科學(xué)院國情調(diào)查與大數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2021中國潮流玩具市場發(fā)展報告》預(yù)計，2022年以盲盒、手辦為代表的中國潮玩經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模將達(dá)478億元。

盲盒經(jīng)濟(jì)崛起的同時，種種亂象也不斷衍生。肯德基與泡泡瑪特聯(lián)合推出聯(lián)名款盲盒套餐，有網(wǎng)友為了獲得稀有隱藏款，花費1萬多元購買100多套套餐;還有消費者購買“代吃”服務(wù)，雇人代買代吃套餐而獲得盲盒，甚至將吃不完的食物直接丟棄。

中消協(xié)針對此事發(fā)聲：肯德基利用限量款盲盒銷售手段，誘導(dǎo)并縱容消費者不理性超量購買食品套餐，這一做法有悖公序良俗和法律精神。

此外，有關(guān)“活體寵物盲盒”的新聞層出不窮。多地多次出現(xiàn)寵物在運(yùn)輸中死亡的悲劇，引發(fā)輿論憤慨。

“真盲”還是“假盲”?商家“割韭菜”挑戰(zhàn)公平交易權(quán)

在二級市場上，隱藏款往往可以獲得極高的溢價，產(chǎn)生套利、炒作空間。然而，盲盒真的“盲”嗎?

——隱藏款憑啥單獨定價?

二級市場上，隱藏款往往比普通款有著更高的價格。一些商家為了收割消費者，將隱藏款單獨定價，涉嫌不公平交易。

比如，某電商平臺銷售的晨光“夢境下午茶”系列中性筆盲盒，沒有外包裝的類似款式售價為3元到4元。這一系列一共14種普通人物款加2種隱藏人物款，如果隨機(jī)發(fā)貨，一支為6.8元;指定普通人物款，價格升至7.8元;若指定隱藏人物款，價格則為68.8元，是沒有外包裝版本的幾十倍。

——買全套憑啥“必中”?

上海市消保委副秘書長唐健盛指出，除了加價“可指定”之外，商家往往還推出購買一組“必中”“必出隱藏款”的高價套餐，這些都意味著盲盒失去了“盲”的特質(zhì)，也意味著價高者得，形成了消費市場的多級價格歧視，涉嫌不公平交易。“盲盒要‘盲’，要真正的隨機(jī)才能公平，上述做法意味著商家可以控制所謂隱藏款的生產(chǎn)數(shù)量和概率，實現(xiàn)最大化的經(jīng)濟(jì)效益，挑戰(zhàn)了消費者的公平交易權(quán)。”

——所謂“必中”真的中嗎?

在小紅書、B站等多個社交媒體上，不少網(wǎng)友用視頻記錄了打開“幸運(yùn)盒子”的過程，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，花了數(shù)百元乃至數(shù)千元購買的所謂手機(jī)盲盒，最終“必中”的卻是幾乎已退出消費市場的老款諾基亞手機(jī)，與宣傳的所謂“必中蘋果手機(jī)”風(fēng)馬牛不相及。深感受騙的消費者回過頭來仔細(xì)查看商家的宣傳，才注意到商家玩的文字游戲。有的商家對“必中”描述的是“蘋果、華為等品牌手機(jī)”，有的商家對“必中”則表述為“蘋果手機(jī)、華為手機(jī)、小米手機(jī)……”，利用“等”“……”的描述讓消費者吃了啞巴虧。

瞄準(zhǔn)未成年人?更強(qiáng)監(jiān)管來了

盲盒營銷切中未成年人的社交需求，并由此創(chuàng)造出消費需求，容易導(dǎo)致未成年人上癮，對未成年人的健康成長和人格養(yǎng)成產(chǎn)生負(fù)面影響。

一些未成年人會因想要參與到同學(xué)之間的討論話題而反復(fù)購買文具盲盒，并因抽到隱藏款、熱門款而成為同學(xué)們羨慕的對象，被誘導(dǎo)的攀比心理會帶來反復(fù)刺激購買和上癮行為。“相對成年人而言，未成年人的大腦更易被外界刺激，這也導(dǎo)致其容易沉迷其中、購買成癮，助長投機(jī)心理，養(yǎng)成不良的消費觀念和消費方式。”唐健盛說。相關(guān)極端案例頻頻出現(xiàn)：有小學(xué)生為抽到隱藏款連續(xù)購買裝有24支筆的套裝20套，花費2000余元;還有孩子數(shù)次向家長要錢購買盲盒，導(dǎo)致精神恍惚，影響學(xué)習(xí)。

“盲盒重點面向的Z世代人群，覆蓋了1995年到2010年出生的人口，其中包括不少未成年人。如何讓他們的消費需求被滿足的同時又形成正確的消費導(dǎo)向，很值得探討，需要學(xué)校、家長和社會共同形成合力。”齊曉齋說，對未成年人消費占比高的文具等細(xì)分行業(yè)，尤其要警惕過度盲盒營銷，需要引入一定的營銷限制，比如在互聯(lián)網(wǎng)平臺的青少年模式下，不能投放盲盒廣告等。

唐健盛建議，監(jiān)管部門應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范盲盒經(jīng)營和營銷模式。“未成年人缺乏公平消費的判斷力，商家通過盲盒營銷易獲得超額收益，對同業(yè)來說是一種不公平競爭行為。”

值得注意的是，近期，上海率先推出了盲盒消費的經(jīng)營活動合規(guī)指引。最新發(fā)布的《上海市盲盒經(jīng)營活動合規(guī)指引》指出，盲盒內(nèi)商品實際價值應(yīng)與其售賣價格基本相當(dāng)，單個盲盒的售價一般不超過200元，且盲盒經(jīng)營者不得向8周歲以下的未成年人銷售。向8周歲以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)通過線上線下等不同方式取得監(jiān)護(hù)人同意。同時要求盲盒經(jīng)營者不得開展涉金融類營銷，不得有介入二級市場的做市行為，不得天價炒作、過度營銷、饑餓營銷。(作者:?周蕊)

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