銀行泄露客戶隱私不能止于內部處理 讓人對個人隱私安全深感擔憂

5月6日，脫口秀演員王越池(藝名“池子”)發(fā)布微博稱，銀行未經(jīng)授權和未經(jīng)任何司法機關合法調查程序，將其個人銀行賬戶交易明細提供給與其發(fā)生經(jīng)濟糾紛的笑果文化，侵犯了個人隱私。中信銀行5月7日發(fā)布公告，向池子鄭重道歉，對涉事支行行長予以撤職。(相關報道見A7版)

一檔《今晚80后脫口秀》節(jié)目，讓許多觀眾認識了脫口秀演員池子。近日，沉寂多時的池子再次出現(xiàn)在公眾視線中，卻是由于他和老東家笑果文化的經(jīng)濟糾紛。對于吃瓜群眾來說，池子曝出的最大猛料莫過于銀行擅自為笑果文化調取其賬戶近兩年的交易流水，這已經(jīng)大大超出娛樂新聞的范疇，讓人對個人隱私安全深感擔憂。

《商業(yè)銀行法》第二十九條規(guī)定：商業(yè)銀行辦理個人儲蓄存款業(yè)務，應當遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。對個人儲蓄存款，商業(yè)銀行有權拒絕任何單位或者個人查詢、凍結、扣劃，但法律另有規(guī)定的除外。一般來講，銀行查詢個人賬戶信息只能有兩種情形，一是本人或委托代理人持相關證件調取，二是依法協(xié)助有權機關查詢。根據(jù)《金融機構協(xié)助查詢、凍結、扣劃工作管理規(guī)定》，有權機關是指依照法律、行政法規(guī)的明確規(guī)定，有權查詢、凍結、扣劃單位或個人在金融機構存款的司法機關、行政機關、軍事機關及行使行政職能的事業(yè)單位。笑果文化顯然不符合這一條件。

從保護個人隱私的角度來看，個人銀行賬戶交易信息屬于儲戶、開戶銀行知悉的事實，如相關交易不違反法律規(guī)定且未經(jīng)公開，則屬于隱私范疇，銀行未經(jīng)允許不得泄露。本案中，銀行擅自為笑果文化提供池子的銀行流水信息，無疑侵犯了其隱私權。

在生活中，類似事件并不鮮見，多為用人單位查詢員工賬戶信息。按照規(guī)定，用人單位有權查詢其為員工賬戶發(fā)放工資的情況，但無權獲悉賬戶其他交易信息。不過，一些用人單位在向銀行提出查詢請求時，往往可以一路綠燈、一覽無余。究其原因，該銀行客服此前給池子回復稱“配合大客戶需求”，可謂一語道破天機。銀行經(jīng)辦人員當然知道哪些不能做，但為了不得罪一些大客戶，法律規(guī)定、職業(yè)道德、客戶隱私就被輕易犧牲掉了。

目前，中信銀行表示已按制度規(guī)定對相關員工予以處分，對支行行長予以撤職，這種勇于糾錯的負責態(tài)度值得肯定，但類似事件不能止于內部處理，必須強化法律剛性，提高違法成本。《商業(yè)銀行法》規(guī)定，商業(yè)銀行有“非法查詢、凍結、扣劃個人儲蓄存款或者單位存款”情形的，由國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構責令改正，有違法所得的，沒收違法所得，違法所得五萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;沒有違法所得或者違法所得不足五萬元的，處五萬元以上五十萬元以下罰款。目前，上海銀保監(jiān)局已介入調查該銀行泄露池子個人信息事件，期待此事得到嚴格、公正的處理。

只有讓每一起違規(guī)行為都受到應有懲戒，才能倒逼銀行自覺恪守邊界，切實保護金融消費者的合法權益。

(責編：段星宇、仝宗莉)

關鍵詞： 銀行泄露客戶隱私