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【天天聚看點】男子同城快遞20克黃金丟了 保價八千順豐只肯賠兩千

2022-09-13 16:01:15 來源:錢江晚報

中秋假期最后一天(9 月 12 日),本該把握時光開心度過。但杭州小劉,卻因為一樁順豐同城快遞出現意外而心煩不已。他向小時新聞“ 記者幫” 發來求助:“我該得的理賠數額是 8000 元,為什么只賠 2000 元,足足少了四分之三呀。”

事情要從 9 月 10 日中秋節那天說起。

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(相關資料圖)

當天下午 4 點 45 分,住在蕭山的小劉要把 20 克黃金送到住在拱墅區的一位客戶住處,“本來打算用閃送,但試了很久沒人接單,后來就在順豐下單了一個同城急送的單子。”

20 克黃金,目前市場價值約 8000 元,小劉特意進行了保價,保價金額 8000 元。

下午 5 點鐘,快遞員上門取件,拿走了黃金,并進行了拍照。

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一切就緒,小劉就準備美美地享受中秋家宴了。

但快遞員突然打來了電話。

“6 點 48 分,快遞員給我打電話說黃金丟了,我問他怎么回事,他說他把黃金放在口袋里,上衣放在車上,然后去上廁所,回來就發現口袋里的黃金沒有了。”

小劉說,“快遞員當時寬慰我讓我放心,說他已經和順豐快遞公司說過了,肯定有賠付的。”

快遞員還向采荷派出所報了警。

小劉打電話給順豐官方客服時,也得到了肯定回復,對方表示“ 的確是快遞員丟失了,會有賠付的”。

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可沒想到,事情一波三折。

9 月 11 日,小劉接到了順豐官方客服工作人員打來的電話,對方表示“ 愿意賠付 2000 元”,小劉當即表示不接受,“明明保價 8000 元,為什么最后只賠付 2000 元呢?”

小劉問客服“ 這個 2000 的數額是怎么確定的?”客服工作人員回答不上來,只表示會向理賠部門進一步反饋,還表示“ 會在 4 個小時后回電”。

小劉說,自己等了又等,但后來一直沒接到順豐的反饋電話。

小劉說,要送這么貴重的東西,選擇順豐就是因為看中這個響當當的品牌,“沒想到碰到這樣的事情,真的特別生氣,一個是明明保價金額是 8000 元,為什么賠付變成 2000 元,那我保價意義何在。二是這個黃金市場價就是 8000 元,我東西丟了,當然要按本來價值賠付,難道我寄的東西被弄丟還要我自己承擔損失嗎?”

小劉不僅向小時新聞記者幫求助,也給市長熱線 12345 打去了投訴求助電話。

直到現在,他還沒有收到任何反饋,“我也查閱了相關資料,都是說保價了就應該是全額賠付,順豐這么做我真的不能理解。”小劉說,“難道這筆損失真的要我自己來承擔嗎?是不是以后貴重的東西都得自己背來背去,都不敢快遞了……”

關鍵詞: 同城快遞

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