閔行：人才服務“不掉線” 同心守滬“戰疫線”

戰疫的路上，充斥著荊棘與坎坷；奮勇的腳步，一群堅毅的人在前行。疫情封控期間，閔行區人才服務中心堅持黨建引領，充分發揮黨組織戰斗堡壘作用，全體員工堅持初心使命，堅守工作崗位，堅定志愿服務，通過調整優化服務模式，搭建“網上辦”“掌上辦”“郵件辦”“遠程辦”、“線上辦”等“免跑”平臺，確保疫情防控“不停歇”、人才服務“不掉線”。 “爭分奪秒”解難題突如其來的小區封控讓正在辦理人才引進落戶業務的師先生焦急萬分：“我小孩就要出生了，如果不能及時辦好落戶，那小孩戶口怎么辦？” 閔行區人才服務中心第一時間了解到ABB高壓電機有限公司師先生的難題，立即啟動“人才定制”服務，用最快的速度（專人對接材料）、最優的服務（專員協調流程）、最實的措施（專線視頻連線），通過在線視頻核驗原件、在線電子簽章、傳真遞交材料等一系列優化操作，在15分鐘內完成了線上材料的受理工作，爭分奪秒幫助師先生用最短時間辦結落戶的全部流程。 “你們的服務太高效太溫暖了！”師先生致電閔行區人才服務中心表示謝意，單位人事也十分感動：“有你們的周到服務，我們企業在閔行落地生根很安心！” “急人所急”零距離“你好，我想要辦理居住證積分申請，但是公司人事因為疫情封控無法出門，我小孩又急需積分通知書……”疫情期間，上海驕成超聲波技術股份有限公司員工謝先生在人才交流微信群里咨詢道。 “您不用著急，我們有全流程的線上服務，不用到現場，業務一樣辦，網上申報，相關材料掃描或拍照后通過郵箱發給我們就可以……”人才專員一一為其詳細解答了“郵箱辦”積分所需材料，屏對屏指導線上辦理居住證積分申請流程，并囑咐他“有任何疑問都可通過電話和郵箱提出，人才服務專員隨時在線”。 疫情期間，閔行區人才服務中心人才專員堅守崗位，瞄準“不停歇”的人才業務，提供“加急辦”“郵件辦”“遠程辦”“網上辦”。在人才專員實時的線上聯系和指導下，僅用3天的時間就完成了謝先生的積分受理，解決了孩子的“關鍵事”。 “四專服務”強心劑閔行區人才服務中心想在人才前面，急在人才前面，迅速組建“疫”線特殊業務專班，針對申報人員中急需解決的“疑難雜癥”：如隨調子女即將參加中高考的、主調人即將達退休年齡的、個人檔案在途未到的等情況，建立“專人梳理人員—專人分類業務—專人在線閱檔—專人對接問題”的閉環服務模式，對有特殊情況和需求的申報人員進行緊急聯絡、在線指導和流程推進。 通過業務專班“把脈問診”“精準開方”，開辟“延后閱檔”“容缺受理”等綠色通道，實行 “延交材料”“特事特辦”“證明事項告知承諾”等舉措，及時幫助人才走完業務流程“最后一步”，讓孩子們安心在家學習，讓家長們放心居家防疫，為封控的企業和人才注入強心劑。 “互通互聯”云推介閔行區人才服務中心精準對接疫情防控期間的企業人才服務需求，依托騰訊會議、微信交流、電話聯系等方式進行企業云訪，提供“不見面”的人才服務，解決了森馬、依戀等多家重點企業的人才落戶難題。以“企業不跑腿、服務送上門”的理念，為卓然工程、信達生物、錦湖日麗等企業開展崗位云推介，通過人才專員代為直播介紹企業文化、崗位要求、薪資待遇等，吸引近5000人次在線觀看，推動企業人才交流。同時，還通過樂業閔行微信公眾號推送、人才交流微信群、重點企業一對一邀約等方式，積極做好2022屆上海高校畢業生春季線上直播招聘會的宣傳發動，組織了上海非夕機器人科技有限公司、思源電氣股份有限公司、實樸檢測技術（上海）股份有限公司、上海柏楚電子科技股份有限公司、上海正帆科技股份有限公司等68家企業在線報名。 “疫”無反顧爭先鋒越是重要關頭，越能映照初心；越在關鍵時刻，越顯使命擔當。聞“疫”而動、向“疫”而行，閔行區人才服務中心全體黨員干部、青年團員“5＋2”、“白＋黑”，防疫業務兩不誤，用一抹永不褪色的“紅”溫暖戰“疫”路。 他們——身兼多職，線上是與時間賽跑的人才服務“店小二”，線下是與病毒賽跑的“疫”線“擺渡人”。 穿上“大白”戰袍，他們是沖鋒在區集中隔離點的“聯絡員”和“轉運員”；是沖鋒在核酸篩查一線的“掃碼專家”和“紀律監督員”；是沖鋒在物資發放一線的“快遞員”和“守門員”；是沖鋒在防疫消殺一線的“衛生員”和“消毒員”；是沖鋒在最小單元的“樓組長”和“助老專員”……他們憑著一腔熱血，守護著家園和希望，為疫情防控貢獻智慧與力量。 初心如磐，使命在肩。在這場疫情防控攻堅戰中，閔行區人才服務中心將繼續匯聚成鮮艷的志愿紅、溫馨的守護藍、耀眼的黨徽金，用責任和溫情架起與群眾間的溫暖橋梁。（閔行區人力資源和社會保障局）

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