互聯(lián)網(wǎng)人聚居小區(qū)的抗疫故事：騰訊字節(jié)唯品會(huì)員工攜手抗疫，保障物資運(yùn)送

中友嘉園夜晚的燈光比以往多了許多。

這個(gè)始建于2005年的小區(qū)，因?yàn)榫o鄰上海漕河涇開發(fā)區(qū)而被互聯(lián)網(wǎng)員工熟知。從地圖上看，它離騰訊、字節(jié)跳動(dòng)的上海辦公區(qū)分別不到兩公里，離阿里巴巴、唯品會(huì)的上海分公司也只有不到30分鐘車程。這里很早就成為上?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)員工的聚居區(qū)。

邵錚是對(duì)變化感受最深的人，疫情前，他晚上到家的時(shí)候，小區(qū)里的燈光總是三三兩兩的亮著，那些還沒亮燈的窗戶大多來自還在趕需求的互聯(lián)網(wǎng)同行們。而現(xiàn)在，每天晚上，他感覺到小區(qū)雖然“燈火通明”，但是卻沒了以往的活力。

互聯(lián)網(wǎng)在這段時(shí)間里已經(jīng)不再是小區(qū)的熱詞。來自各個(gè)大廠的年輕人，一起加入到抗擊疫情的志愿者隊(duì)伍中。這一刻，他們決定短暫忘記互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)等這些他們努力扎根的領(lǐng)域，直面疫情，“得為自己生活的城市付出心血”。

4月5日，邵錚從配發(fā)物資的志愿者手中接過一箱蔬菜，整齊地摞在小推車上，坐電梯一直放到七樓一個(gè)家庭門口。他身后，是另一名志愿者，等待邵錚走遠(yuǎn)后，再把牛奶送上樓。

邵錚戲稱這是“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大廠間最親密的合作”——邵錚在唯品會(huì)工作，配發(fā)物資的志愿者來自騰訊，和他一起扛物資的年輕人任職于字節(jié)跳動(dòng)。

3月底以來，這樣的生活幾乎成為邵錚的常態(tài)。除了線上辦公的時(shí)間外，邵錚都會(huì)把自己裹在厚重的防護(hù)服里，從樓下向上搬運(yùn)一箱箱彌足珍貴的生活物資。

互聯(lián)網(wǎng)員工最多的這棟樓有150戶居民左右，共有18個(gè)志愿者，都是年輕人。脫下防護(hù)服的時(shí)候，他們一部分人的身份是IT工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、架構(gòu)師、用戶運(yùn)營(yíng)等等。

前幾天夜里，一位字節(jié)的工程師在送貨路上接到了單位的電話，這讓他頗為緊張，下意識(shí)地?fù)?dān)心會(huì)不會(huì)是系統(tǒng)出現(xiàn)bug急需解決。這種緊迫感幾乎是互聯(lián)網(wǎng)人的“通病”。

但如今，居家工作之外，他們也逐漸適應(yīng)了志愿者的身份，疫情蔓延這些天里，一棟樓150多戶人家的物資運(yùn)送，都?jí)涸诹司游瘯?huì)和志愿者的肩上。

志愿者們?cè)诤藢?duì)運(yùn)送物品清單

他們并非孤軍，邵錚時(shí)常收到來自公司的信息，信息囑咐他們要注意安全，為他們提供了防護(hù)建議，甚至準(zhǔn)備了公益的假期。4月7日那天，邵崢還收到了公司要寄來米面油肉的消息。

邵錚和這些同伴并不認(rèn)識(shí)，從前，他也僅僅在電梯里見過其中的一些人。那時(shí)候電梯里有人發(fā)語音，提到的都是“灰度測(cè)試”、“拉通進(jìn)度”、“活動(dòng)方案”等等，現(xiàn)在這些“互聯(lián)網(wǎng)黑話”沒了，電梯里邵錚和同伴討論最多的是哪家有孤寡老人或者孩子應(yīng)該特別關(guān)照，哪家的孕婦是休息時(shí)間不能敲門。

一位來自騰訊的志愿者非常細(xì)心，他根據(jù)每家反饋回來的情況制作了網(wǎng)絡(luò)表格，并不斷調(diào)整表格內(nèi)容——就像他日常調(diào)整PPT一樣。需要重點(diǎn)照顧的居民都被他標(biāo)注起來，無論是運(yùn)送物資還是組織核酸，都極大地提升了效率。

清明假期他們尤其忙碌，上海采取封控措施時(shí)，邵錚的妻子與26個(gè)月大的女兒留在了浦東親戚的家里。這讓小區(qū)招募志愿者時(shí)候，他能安心地沖上去報(bào)了名，“不用擔(dān)心萬一暴露把風(fēng)險(xiǎn)帶給妻兒”。4月4日、5日，邵錚幾乎每天都要穿梭在不同樓層幾十次，那幾天是上海的艱難時(shí)刻，也是小區(qū)里煎熬的時(shí)候，有一部分居民在封控前準(zhǔn)備的東西不夠，只能依靠運(yùn)送，邵錚和志愿者同伴們努力地疏通著物資通道最后的100米。

每個(gè)來自互聯(lián)網(wǎng)公司的志愿者都能在小區(qū)里找到自己的位置。

加入志愿者隊(duì)之后，邵錚和同伴們討論最多的是想辦法“優(yōu)化流程”，互聯(lián)網(wǎng)效率至上的基因深刻地烙印在他們的身體中。此前，物資配送都是志愿者開私家車運(yùn)送，在小區(qū)里并不寬闊的車道上挪動(dòng)，到樓下后，艱難地搬上去。邵錚和同伴們對(duì)流程進(jìn)行了改造，他們組織了一批輕便的板車，把整個(gè)運(yùn)送環(huán)節(jié)分為兩個(gè)部分：小區(qū)志愿者負(fù)責(zé)把物資從居委會(huì)送到樓下，樓道志愿者負(fù)責(zé)先把物資分樓層理順，而后再搬運(yùn)上樓。

這看上去很像是網(wǎng)絡(luò)鏈路在現(xiàn)實(shí)中的一次應(yīng)用。

來自互聯(lián)網(wǎng)的志愿者改造了配送的流程

除了日常的物資運(yùn)送外，他們?cè)谧约旱摹皩I(yè)領(lǐng)域”也承擔(dān)著任務(wù)。邵錚在唯品會(huì)時(shí)常會(huì)對(duì)接母嬰類產(chǎn)品，家中有仍在喝奶粉的女兒也讓他對(duì)這一領(lǐng)域異常熟悉。小區(qū)里哺乳期的母親與孩子所短缺的奶粉、紙尿褲等等，需要他參與協(xié)調(diào)。同一樓里一個(gè)3月31日從醫(yī)院產(chǎn)子歸來的寶媽求助，奶粉與物資雙雙告急，邵錚為找到孩子需要的“一段”奶粉費(fèi)盡心力。最終，不到一個(gè)下午，這位寶媽收到了46份來自鄰居的饋贈(zèng)，包括一些適齡的奶粉。

另一位來自字節(jié)跳動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)工程師，則擔(dān)任了樓道微信群類似管理員的角色。盡管這在事實(shí)上與他敲擊代碼消除bug的工作迥異，但居民對(duì)他總有莫名的信任，“會(huì)覺得網(wǎng)絡(luò)工程師一定適合管理微信群”。

邵錚是土生土長(zhǎng)的上海人，對(duì)上海感情深厚。以前熱鬧的街道如今變得人聲消散，這讓他“感觸很深”，他覺得“有了更多動(dòng)力一定要幫助上海挺過去”。

小區(qū)仍在和疫情做著搏斗，這個(gè)被眾多互聯(lián)網(wǎng)員工稱為家的地方，正在等待著疫情消失與解封的那天。

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